3. mantenha uma mentalidade de empatia em primeiro lugar

À medida que sua empresa entra no território desconhecido de gerenciar uma equipe híbrida, é importante manter uma mentalidade que coloque a empatia em primeiro lugar. Os líderes de negócios não são os únicos que lutam com as mudanças nas condições de trabalho – seus funcionários também. Para completar, muitos funcionários estão lidando simultaneamente com questões da vida pessoal, como cuidar de pais idosos e a rotina escolar das crianças.

Os líderes devem perceber que desenvolver um regime de trabalho híbrido levará tempo e que alguns ajustes provavelmente serão necessários. Há, no entanto, várias coisas que sua empresa pode fazer para minimizar o impacto sobre seus funcionários.

construir canais de feedback eficazes

É fundamental desenvolver uma maneira eficaz de medir os sentimentos dos funcionários ao construir um modelo híbrido. Considere usar vários canais de feedback, incluindo pesquisas pulso (pesquisas constantes) e fóruns de funcionários, bem como desenvolver um processo para que seus colaboradores abordarem suas preocupações e seus desafios.

Os líderes também devem agendar encontros frequentes com os funcionários para dar a eles espaço para conversas individuais, em que eles podem discutir os desafios do trabalho e da vida. A comunicação consistente com a equipe ajudará os líderes a avaliar o bem-estar dos colaboradores e identificar quaisquer problemas que possam estar tendo.

manter a flexibilidade

A empresa indiana Infosys reconheceu que um dos benefícios das opções de trabalho híbrido é a inclusão de mais mulheres no ambiente de trabalho. Esse benefício só será verdadeiro se os líderes mantiverem uma mentalidade de empatia em primeiro lugar, permitindo alguma flexibilidade quando se trata de trabalho remoto.

Como a construção de um regime de trabalho híbrido está em andamento, os líderes de equipe não devem presumir que entendem os desafios que seus funcionários estão enfrentando. A realidade é que a pandemia estimulou o desejo de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. De fato, um estudo recente da Randstad mostrou que 62% dos funcionários deixariam seu emprego atual para um cargo menos desejável se ele oferecesse maior flexibilidade.

Para eliminar o risco de aumento da rotatividade, os líderes devem permitir algum nível de flexibilidade dentro do horário de trabalho híbrido. Os líderes também devem discutir os desafios da vida profissional diretamente com seus funcionários antes de tentar oferecer qualquer tipo de resolução.

reduzir o esgotamento

Os líderes de equipe devem tomar medidas proativas para evitar o esgotamento dos funcionários. Comece reduzindo o número de reuniões virtuais realizadas, fazendo apenas as que são necessárias para manter o bom desempenho da equipe. Em vez disso, use outras ferramentas de comunicação e gerenciamento do ambiente de trabalho para manter sua equipe conectada. Além disso, considere definir horários de “não perturbe” para sua equipe, a fim de incentivar a produtividade sem interrupções. Por exemplo, o Citigroup tem sextas-feiras sem Zoom para garantir que seus funcionários tenham pelo menos um dia para se concentrar apenas em assuntos de trabalho individuais. A Randstad Brasil, às quintas-feiras temo o “no chat day”, um dia sem reuniões e com o mínimo de conversas via chat.

4. foco na inclusão

Maru Flores, líder de serviços de colaboração global e produtividade do cliente na Ford, reconhece que “A principal ação a ser tomada sobre um modelo de regime de trabalho híbrido é garantir que os trabalhadores no escritório e em casa se sintam igualmente conectados ao ambiente de trabalho”. No entanto, manter a inclusão em um regime de trabalho híbrido pode ser bastante desafiador. O passo mais importante é que os líderes entendam esses desafios e encontrem maneiras de criar uma experiência de trabalho igual para trabalhadores em regime remoto e presencial.

desenvolver canais de comunicação sincronizados

Um dos maiores desafios da inclusão em um regime de trabalho híbrido é a comunicação em equipe. É muito fácil que as conversas aconteçam no ambiente sem que as informações pertinentes sejam comunicadas aos funcionários em regime presencial. Afinal, a comunicação pessoal tem sido a forma de trabalho de toda a carreira da maioria dos funcionários. Para superar esse desafio, os líderes devem reajustar suas mentalidades relacionadas à comunicação no ambiente de trabalho e investir em um conjunto de ferramentas digitais que permitam uma comunicação perfeita entre os membros da equipe.

criar espaços de reunião inclusivos

Não importa que tipo de regime de trabalho híbrido sua organização adote, há uma forte probabilidade de que muitas reuniões incluam uma mistura de trabalhadores remotos e locais. Com essa expectativa, certifique-se de criar espaços de colaboração ideais para reuniões híbridas.

Por exemplo, o Google criou espaços de campfire meetings que incluem uma mistura de assentos e telas em um design circular. As telas são colocadas perto do nível dos olhos para dar a aparência de uma reunião presencial tradicional. Embora a criação de espaços de reunião tão elaborados possa não ser compatível com o orçamento da empresa, é importante garantir que suas equipes tenham as ferramentas e os equipamentos necessários para criar espaços de reunião que promovam a inclusão.

promover o reconhecimento dos funcionários

Estudos mostram que programas de reconhecimento de funcionários podem produzir taxas de engajamento mais altas. Investir no reconhecimento de funcionários ou adaptar seu programa atual a um regime de trabalho híbrido pode ser uma ótima maneira de mostrar inclusão no ambiente de trabalho. Considere oferecer opções regulares de reconhecimento vinculadas a um programa de benefícios ou realizar reuniões de reconhecimento virtual que envolvam toda a empresa ou todo o departamento.

5. realizar monitoramento de desempenho de maneira imparcial

Outro desafio do trabalho remoto é monitorar o desempenho dos funcionários sem exibir preconceitos para os trabalhadores no local. A realidade é que a maioria de seus líderes usa observações do dia a dia para avaliar o desempenho do trabalhador desde sempre. Com um regime de trabalho híbrido, esses líderes devem mudar a forma como avaliam o desempenho dos trabalhadores dia após dia. Aqui estão algumas dicas para tornar isso uma realidade.

criar um processo estruturado de avaliação de desempenho dos funcionários

Estudos no Reino Unido feitos antes da pandemia revelaram que os trabalhadores remotos eram 50% menos propensos a ganhar promoções com relação a seus colegas de trabalho em regime presencial. As empresas que esperam tornar o trabalho híbrido uma opção permanente devem fazer melhor. Comece criando um processo estruturado de avaliação de desempenho do funcionário que minimize o elemento que traz parcialidade, incorporando o uso de métricas de indicadores-chaves de desempenho do ambiente de trabalho junto com observações diretas.

construir uma relação de confiança entre os funcionários encarregados da gestão e os demais trabalhadores

Para que o trabalho híbrido seja bem-sucedido, a gestão deve manter um nível de confiança com seus funcionários, especialmente quando estão trabalhando remotamente. É impossível microgerenciar funcionários remotos enquanto ainda se espera que permaneçam produtivos durante o dia. Embora os gerentes possam expressar preocupação com o desempenho dos trabalhadores remotos, estudos mostram que os funcionários que trabalham em casa são 24% mais produtivos.

Os gerentes que lutam para criar uma relação de confiança com sua equipe podem considerar métodos alternativos para rastrear a produtividade dos funcionários remotos. Por exemplo, uma empresa da Malásia, a ADA, usa um formulário simples do Excel para exigir que os funcionários preencham gráficos de tarefas diárias para que os gerentes possam acompanhar seu progresso, quer eles estejam trabalhando presencial ou remotamente.

oferecer feedback de maneira regular

Se você não tomar cuidado, alguns funcionários podem se sentir perdidos na confusão entre o trabalho presencial e o remoto. Os líderes podem evitar esse sentimento de incerteza entre os membros da equipe oferecendo feedback regularmente. Em um regime de trabalho presencial, o feedback regular ocorre esporadicamente ao longo do dia. No entanto, com trabalho remoto parcial, as oportunidades de ter reuniões aleatórias no local são limitadas, então seus líderes terão que criar o hábito de fornecer feedbacks valiosos usando outros canais de comunicação.

Tomar medidas proativas para preparar seus líderes de equipe para a mudança para um regime de trabalho híbrido pode ajudar bastante a garantir uma transição perfeita para a equipe em geral. Baixe nosso guia para saber quais são as etapas que você pode seguir para aumentar o engajamento em um regime de trabalho híbrido.

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