analista de operações online em são paulo

data de publicação
contato
elisabete franca da silva, randstad
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 6.501,00 - r$ 7.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
são paulo
setor
tecnologia da informação
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 6.501,00 - r$ 7.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-38616
contato
elisabete franca da silva, randstad

descrição da oportunidade

gerenciar todos os aspectos de experiência do jogador da Stars Group, oferecendo aos jogadores suporte de nível superior e assistência com qualquer dúvida através de chat ao vivo e email.

· Responsável por solucionar todos os problemas dos jogadores antes de escalar se todos os dados medidos tiverem sido esgotados.

· Forte mentalidade de atendimento ao cliente de primeira qualidade com atenção aos detalhes.

· Tradução de documentação e consultas precisas para equipes internas, como Pagamentos, Fraude e Segurança, Jogo Responsável e outras equipes.

· Interface de atendimento entre equipes internas e jogadores em inglês e português.

· Seguir os padrões de tradução específicos da empresa, incluindo o manuseio adequado de material proprietário.

· Fornecer revisão e criação de novos conteúdos, verificação do trabalho de tradução conforme necessário, incluindo materiais promocionais, modelos e documentos organizacionais.

· Atendimento aos jogadores de Poker, Casino, Live Casino, torneios ao vivo e etc;

· Gerenciamento de problemas com equipes terceirizadas de jogos e desenvolvedores de softwares;

· Divulgação de promoções, pagamentos de prêmios, reembolsos e bonificações.

· Gerenciamento de licenças de jogos específicas para cada país.

· Primeiro nível de atendimento a questões relacionadas a pagamentos, como rollbacks, overcredits, métodos de depósitos e retiradas, limites e etc.