analista de serviços de ti em campinas

data de publicação
contato
cindy dayane rodrigues de oliveira, randstad
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
campinas, são paulo
setor
tecnologia da informação
tipo de emprego
permanentes
número de referência
eTalent_JP-45151
contato
cindy dayane rodrigues de oliveira, randstad

descrição da oportunidade

Responsável por garantir e executar os processos e projetos da área de Serviços TI, visando assegurar o escopo
e os acordos
de níveis de serviços, contratados, em conformidade com as boas práticas de mercado e governança corporativa.
- Apoiar e executar atividades relacionadas a gestão de contratos e fornecedores de serviços de TI.
- Gerar, monitorar e avaliar os indicadores de desempenho de fornecedores e serviços através do
acompanhamento de SLA.
- Auditar e analisar os relatórios garantindo apresentação formal dos Books Operacionais e Executivos dos
serviços
de outsourcing conforme definidos em contrato.
- Avaliar, propor e implementar melhorias em contratos de fornecedores de TI.
- Gerar, controlar e acompanhar os relatórios de apuração e alocação de custos conforme critérios estabelecidos.
- Receber, atender e acompanhar as solicitações de equipamentos ou serviços, conforme previsto em
procedimento técnico ou contrato.
- Apoiar na construção de documentos de escopo técnico, tais como RFI/RFP para contratação de fornecedores e
serviços.
- Apoiar nos processos de contratação de fornecedores e serviços.
- Participar de projetos, contribuindo com sua execução.
- Apoiar o atendimento as auditorias interna e externa, através do levantamento das informações e evidências
requisitadas.
- Identificar e propor novas soluções, visando eficiência operacional e financeira, maximizar a disponibilidade do
ambiente de microinformática e otimizar os tempos de atendimento e solução.
- Adquirir, desenvolver e disseminar novos conhecimentos.
- Garantir a gestão do conhecimento, por meio da construção e atualização de procedimentos.
Local: Campinas - SP