analista de telecom júnior em são paulo

data de publicação
contato
fernanda barancelli bertaglia, randstad
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 2.501,00 - r$ 3.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
são paulo
setor
bancos & seguradoras
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 2.501,00 - r$ 3.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-85964
contato
fernanda barancelli bertaglia, randstad

descrição da oportunidade

Desafio: Assegurar o funcionamento contínuo e estável da rede móvel da empresa, realizando ações preventivas e corretivas em conjunto com fornecedores e parceiros em resposta a demandas oriundas de ocorrências de falhas, alarmes e da análise crítica do projeto implementado.
Atividades do profissional:
- Correção de problemas de performance rede;
- Tratamento em primeiro nível de falhas técnicas reportadas por clientes, por outras operadoras, por fornecedores e por parceiros ou por ferramentas de monitoração;
- Implementação de projetos elaborados pelo time de Engenharia;
- Elaboração de relatórios de ocorrências;
- Receber e tratar dentro de SLA’s as ocorrências de falha aos serviços de clientes locais e estrangeiros não solucionadas pelos Operadores de Telecom em nível 1;
- Gerenciar o trabalho de fornecedores;
- Desenvolver ações que minimizem recorrência de falhas tratadas
- Assegurar satisfação de clientes internos e externos
- Assegurar a disponibilidade da rede dentro de KPIs definidos.
Conhecimentos necessários:
- Noções básicas sobre arquitetura de redes de telefonia celular.
- Conhecimentos sobre rotinas de Centros de Gerência de Rede de Telecom (ferramentas de trouble ticket, analisadores de protocolo IP);
- Conhecimentos sólidos sobre protocolos de rede TCP/IP.
Perfil Comportamental: Foco no cliente, comunicação, aprendizado, iniciativa, abertura mental e negociação.
Idioma: Necessário conhecimento em nível intermediário da língua inglesa.
Escolaridade: Curso técnico ou   Superior (completo ou cursando)
Local de trabalho: São Paulo / SP.
Horário de trabalho: 12x36 – 7h às 19h00  / Modelo Hibrido, sendo 2 dias na semana presencial.