assistente de atendimento ao cliente em são paulo

data de publicação
contato
janaine dos santos castro, randstad
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
são paulo
setor
engenharias, suprimentos & logística
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-43183
contato
janaine dos santos castro, randstad

descrição da oportunidade

Ser um ponto inicial de contato para parceiros de negócios (internos e externos) como um membro da equipe do Contact Center.
Tratar e encaminhar consultas recebidas via telefone, e-mail, web e outros canais de maneira profissional e amigável.
Obter a partir do contato com o parceiro de negócios e com o suporte de recursos de informações internas existentes, detalhes sobre a empresa, o contato e a necessidade em nível suficiente de detalhes para processamento e encaminhamento interno.
Registrar a demanda no sistema e transmitir para a unidade correta.
Suportar a manutenção e atualização da lista de contatos nos clientes.
Monitorar o status da resolução de consultas e escalonamento de suporte conforme o processo estabelecido. Coordenar até que o caso seja fechado.
Completar registros de contatos e relatórios, usando os sistemas disponíveis, como base para análise e melhorias contínuas. Identificar áreas de melhoria e recomendar melhorias de processo associadas.
Reconhecer, documentar e alertar o supervisor das tendências nas solicitações recebidas.
Ajudar a atualizar e manter as páginas da intranet / internet do Contact Center e as atividades da web.
Executar outras tarefas conforme designado.

Salário R$ 2.000 + benefícos