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banco de talentos - especialista de atendimento bilíngue (espanhol) em são paulo

data de publicação
contato
maiara eggers borges, randstad
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
50
data de publicação
local
são paulo
setor
tecnologia da informação
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-53874
contato
maiara eggers borges, randstad

descrição da oportunidade

Buscamos profissionais para participarem do Banco de Talentos para a posição de Agente de Atendimento.

Principais Atividades:
Receber e dar a tratativa aos casos escalados pelos agentes e aupervisores locais de Atendimento;
Avaliar se existe solução escrita e, se não, buscar a construção da mesma nas bases de conhecimento oficial;
Buscar junto a outros times a tratativa dos casos desconhecidos;
Identificar e reportar possíveis tendências de aumento anormal de problemas específicos;
Ser responsável pelos seus indicadores, em especial ao prazo e acuracidade das tratativas realizadas;
Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da empresa, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
Organizar seu ambiente de trabalho.

Pré-requisitos para a vaga:
Imprescindível domínio da Língua Espanhola
Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
Desejável conhecimento intermediário na Língua Inglesa;
Desejável experiência em suporte ao cliente;
Ter habilidade analítica, de organização e de acompanhamento das atividades;
Ter excelente habilidade na leitura e escrita;
Ser rápido e eficiente na solução de problemas, e ter calma apesar da pressão;
Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Remuneração
Oferecemos salário compatível com o mercado, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale
Refeição, Vale Transporte e Bônus.
Para atuar em uma empresa global do segmento de tecnologia.