estagiária de suporte em tecnologia em curitiba

data de publicação
contato
joice luiza ferreira de goes vital, randstad
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
curitiba, paraná
setor
tecnologia da informação
tipo de emprego
permanentes
número de referência
eTalent_JP-76847
contato
joice luiza ferreira de goes vital, randstad

descrição da oportunidade

INTRODUÇÃO
Buscamos por mulheres da área de TI para estagiar e diversificar a equipe Dealer Business Support (DBS) América Latina, ajudando a construir soluções para o negócio e promovendo o suporte de tecnologia para à rede de Concessionárias da Volvo.

ESTES SOMOS NÓS: COMMERCIAL SOLUTIONS .
Você está pronto para começar sua carreira com o pé direito? Então na equipe do suporte de IT para às concessionárias é o lugar certo para você!
Fazemos parte de uma unidade dentro do Grupo IT chamada Commercial Solutions com aproximadamente 1600 pessoas com total responsabilidade por gerenciar a evolução de todos os sistemas de soluções comerciais utilizados pelas marcas de caminhões e que são comuns ao Grupo Volvo.
Temos centros de desenvolvimento e suporte que vão do Japão no leste aos EUA no oeste e funcionários na Índia, Polônia, Suécia, China, França, Japão, Reino Unido, Brasil, Bélgica e Estados Unidos.
Aqui no DBS América Latina, somos responsáveis por dar suporte a mais de 400 concessionárias na América Latina e na América do Norte, oferecendo suporte de alto nível em três idiomas diferentes (português, espanhol e inglês), cobrindo mais de 30 aplicativos e milhares de usuários.

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Como estagiária do DBS, você fará o suporte técnico para os aplicativos de TI fornecidos pela Volvo para a rede de concessionárias, para os vários processos de negócio pós-venda, desde a venda de caminhões e peças até a venda de serviços ao cliente Volvo. Nesta função, você trabalhará em um ambiente que apoia o pensamento livre, com colegas que entendem e promovem a importância de um ambiente de trabalho saudável. Esta é um vaga exclusiva para mulheres, com o intuito de ampliarmos a diversidade da nossa equipe, pois entendemos que é na diversidade que surgem as grandes ideias, e é onde as pessoas podem ser elas mesmas.

RESPONSABILIDADES
Fornecer suporte técnico de TI aos sistemas de TI dos Concessionárias Volvo em Português, Espanhol e Inglês através de telefone, e-mail e sistema de chamados;
Destacar incidentes recorrentes para a liderança e ter iniciativa para encontrar a causa raiz;
Análise de dados históricos de incidentes para promover melhorias;
Encontrar oportunidades de melhorias nos processos internos da equipe e liderar a execução;
Performance dentro da métricas da equipe.

REQUISITOS
Cursando faculdade de Tecnologia da Informação (Bacharelado ou Engenharia);
Ser reconhecida por pessoas próximas por ter iniciativa;
Gostar de questionar as coisas em busca de melhoria contínua;
Habilidades de comunicação em espanhol e inglês em nível intermediário;
Se tiver conhecimento prático com automação (Power Automate, VB Script, RPA) será diferencial;
Se tiver conhecimento análise de dados será diferencial;
Se tiver experiência com a ferramentas de gestão de chamados ServiceNow (SNOW) será diferencial;

SOMOS O PAR PERFEITO?
Você está pronto para se juntar a nós e contribuir com nossa jornada e poder agregar valor ao negócio de concessionárias Volvo e para a nossa marca?
Você gostaria de fazer parte da nossa equipe DBS América Latina?