líder de atendimento em belo horizonte

data de publicação
contato
karina chaves da silva, randstad
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 500,00 - r$ 1.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
1
data de publicação
local
belo horizonte, minas gerais
setor
farmacêutico & saúde
tipo de emprego
permanentes
salário
r$ 500,00 - r$ 1.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-21805
contato
karina chaves da silva, randstad
candidate-se agora

descrição da oportunidade

Consultoria contrata para seu cliente do segmento de saúde em rede de centros médicos para:

Realizar escalas de trabalho, férias, folgas, banco de horas;
"Interagir com equipe médica, de enfermagem e de atendimento na solução de problemas relativos a
atendimento (atrasos, encaixes, remarcações de consultas e exames);"
Garantir fechamento do caixa e depósito do valor diário, realizando estornos ou cancelamento de serviços quando necessário, conforme padrão interno;
Acompanhar todos os indicadores de atendimento, emitindo e analisando os relatórios e criar plano de ação com o time para alavancar os resultados;
Garantir processos descritos em POP, manual de padronização visual e manual de operações;
"Responsável pela abertura ou fechamento em parceria com o Gestor da Unidade, garantindo o
preenchimento do checklist padrão;"
Coordenar, realizar e garantir o atendimento em tempo integral no pós consulta, conciliando solicitação médica de exames agendados e/ou solicitados e os preparos necessários assim como orçamentos.
Acompanhar o desenvolvimento de colaboradores, acompanhando e realizando feedbacks mensais;
Garantir participação dos colaboradores, durante o período de trabalho, nos treinamentos da plataforma online conforme divulgação de cronograma;
Monitorar o treinamento de novos colaboradores, identificar a necessidade de treinamento e solicitar ao setor responsável;
Acompanhar o desenvolvimento de colaboradores, acompanhando e realizando feedbacks mensais;
Gerenciar estoque de materiais de papelaria utilizada na recepção de forma adequada.
Financeiro: Meta de Faturamento Unidade; Confirmação Efetiva das Agendas (% de acordo com cada unidade); Conversão.
Pessoas: Absenteísmo / Dimensionamento de Escala; Adesão e Execução ao POP pelos colaboradores; TMA / TME ; Produtividade .