Coronavirus

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monitor de qualidade em barueri

data de publicação
contato
janaine dos santos castro, randstad
tipo de emprego
temporários
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
candidate-se agora

detalhes do trabalho

vagas disponíveis
3
data de publicação
local
barueri, são paulo
setor
engenharias, suprimentos & logística
tipo de emprego
temporários
salário
r$ 1.501,00 - r$ 2.500,00 por mês
número de referência
eTalent_JP-58727
contato
janaine dos santos castro, randstad

descrição da oportunidade

Atuar diretamente na escuta de ligações e tickets de chat/e-mail, identificando as oportunidades e pontuando os indicadores de qualidade, controlando e assegurando a qualidade do atendimento, apoiando os gestores da área nos planos de ações e melhorias contínuas, bem como identificar oportunidades na produtividade. Garantir que o atendimento seja realizado conforme o padrão estabelecido, assim como principalmente pelo cliente contratante, pontuando o tempo de ligação, script, cordialidade do atendente e feedback instrutivo sobre a necessidade do cliente. Acompanhar os relatórios de Avaliação da Qualidade e planilha de dados estatísticos.
Pré Requisitos:
 Conhecimento de nível intermediário de do pacote office.
· Ter no mínimo 6 meses de experiencia com área de qualidade, monitoria e feedback de operações de call-center
· Ensino superior cursando/trancado (com comprovação)
· Diferencial Conhecer a ferramenta Zendesk.
Salário R$ 1.700,00 + benefícios
Horário comercial (homeoffice)