recepcionista

Você é uma pessoa que gosta de interagir com outras pessoas? Então, trabalhar como recepcionista pode ser uma carreira empolgante para você. Um recepcionista lida com a comunicação e o agendamento de uma empresa ou organização. Uma ampla gama de setores precisa de recepcionistas, por isso geralmente é um trabalho estável e seguro. 

Saiba mais sobre as necessidades iniciais do cargo, salário e potencial de crescimento.

confira as vagas
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o que é um recepcionista?

Um recepcionista é um colaborador essencial para muitas instituições e empresas. Como o nome indica, um recepcionista recebe os visitantes. Cumprimenta as pessoas que entram no edifício ou atendem a telefonemas  e respondem aos e-mails da empresa. Embora a maior parte do trabalho dos recepcionistas esteja relacionada com o atendimento ao cliente, estes lidam frequentemente com uma grande variedade de tarefas administrativas. Alguns recepcionistas fornecem assistência no agendamento  de compromissos, arquivamento de registros e classificação de correspondências.

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o que fazem os recepcionistas?

Quando a maioria das pessoas pensam em recepcionistas, imaginam uma pessoa que trabalha em um edifício de escritórios. Embora seja verdade que a maioria dos recepcionistas está empregada em escritórios, mas também poderá trabalhar em outras indústrias. Você encontrará esta posição em qualquer local de trabalho que necessite de alguém que coordene as interações entre clientes e funcionários. Por exemplo, alguns recepcionistas trabalham em escritórios de advocacia, recebendo novos clientes e orientando os visitantes para os seus compromissos. Nos hospitais, eles direcionam os pacientes para as áreas de tratamento corretas e organizam os seus registros médicos. Os recepcionistas também trabalham em hotéis ou empresas de produção na recepção para receber os visitantes.

Trabalhar como recepcionista atende às suas habilidades? Então, continue lendo para saber de que habilidades e qualificações são necessárias para se desenvolver em uma função de recepcionista.

Smiling hotel receptionist helping a guest.
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salário médio de um recepcionista

O salário de um recepcionista é em média R$1.500,00 por mês, que correspondem a um rendimento anual de R$18.000,00. 

Alguns empregadores pagam seus recepcionistas por hora, e a remuneração pode variar conforme o horário de trabalho. Além disso, um trabalhador em tempo integral poderá receber outros benefícios, como subsídios de alimentação e transporte. Férias remuneradas e bônus anuais poderão ser outras vantagens em algumas empresas.

que fatores afetam o salário de um recepcionista?

Um dos principais fatores que influenciam o salário é a localização. Recepcionistas em regiões com altos custos de vida  tendem a receber um salário mais alto. As variações salariais também dependem do escopo  da função  e das responsabilidades adicionais. 

Muitos recepcionistas de nível inicial  fornecem principalmente suporte ao cliente por telefone. Alguns recepcionistas assumem mais um papel de assistente administrativo, o que conduz a um salário mais alto. Aqueles  que trabalham em áreas especializadas recebem maior remuneração. Por exemplo, se você trabalha em um hospital ou escritório de advocacia, seu pacote salarial poderá ser mais elevado do que o de um recepcionista de uma empresa comercial. Geralmente, os setores de destaque, como o financeiro, proporcionam salários mais altos para os recepcionistas.

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tipos de recepcionista

Embora os recepcionistas não se dividem em categorias rigorosas, existem vários tipos de posições neste campo. Alguns dos empregos de recepcionista comuns incluem:

  • recepcionista de balcão: essa função é controlar o balcão de atendimento e encaminhar os visitantes que entram no escritório para os seus compromissos. Também garantir que a área de recepção esteja arrumada. 
  • recepcionista de empresas: o seu trabalho é ajudar os assistentes executivos com tarefas repetitivas como rastreio de chamadas e tratamento de correspondências. Também escreve os apontamentos dos executivos para a equipe e resumos de relatórios de vários departamentos.
  • recepcionista de recursos humanos: em uma empresa, como um responsável de departamento de RH, você se senta na entrada dos escritórios do departamento. Também executa tarefas administrativas como a gestão das férias ou licenças médicas,  preenche os  documentos para novos funcionários, e planeja viagens de colaboradores.
Hotel receptionist answering the phone.
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trabalhar como recepcionista

Está interessado em aprender mais sobre a realidade cotidiana de ser um recepcionista? Confira algumas atividades que pode encontrar. 

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educação & qualificações

Um papel de recepcionista não requer educação formal, e é necessária uma experiência mínima de trabalho. Por exemplo, se você tiver experiência anterior em vendas ou atendimento ao cliente, pode conseguir um emprego como recepcionista. Você também pode ingressar na carreira através de uma qualificação universitária como um diploma ou um curso profissional. Por exemplo, pode frequentar um curso superior de comunicação e marketing, administração, relações públicas, entre outros; ou optar por um curso profissional de secretariado. Você também terá vantagens em investir em cursos de idiomas, já que ter conhecimento em vários deles é uma habilidade muito valorizada pelos empregadores.

algumas das habilidades necessárias para um recepcionista incluem:

  • comunicação eficaz: você deve ter capacidades excelentes de comunicação verbal. Deve falar com calma e profissionalismo perante todos os visitantes. Competências de escuta ativa e de serviço ao cliente também te ajudam a sobressair na função.
  • capacidades interpessoais: você deve interagir e colaborar com vários colaboradores no escritório. É necessário ter competências pessoais para poder ajudar todos os funcionários nas suas funções.
  • competências de multitasking: um recepcionista lida com muitas tarefas como rastrear chamadas, gerenciar o tráfego de delas, além de gerenciar uma área de recepção movimentada. Competências de multitasking ajudam a definir prioridades e a garantir a realização de todas as tarefas.
  • destreza técnica: como recepcionista, seu trabalho envolve a manutenção de equipamentos de escritório e o funcionamento dos sistemas telefônicos e impressoras. As competências técnicas irão facilitar o seu trabalho e melhorar o seu desempenho. Também é preciso ter conhecimentos de informática para executar as tarefas de secretária.
Randstad Professional Career
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FAQs

Perguntas frequentes (FAQs) sobre trabalhar como recepcionista.

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