informações da vaga
Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
...
Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) , com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo . Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas . Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem . No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista PMO em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região São Paulo/SP com mais de 07 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores .
Descrição das atividades:
Gestão de KPIs de D&S (Delivery & Service):
Analisar as causas-raiz dos resultados de KPI.
Sugerir ações para melhoria de KPI e enviar tarefas de melhoria para os responsáveis.
Coletar feedback dos proprietários das tarefas e apoiar na resolução de casos difíceis.
Manter o banco de dados de controle.
Gerar relatórios semanais de resultados de KPI.
Auditar os resultados de KPI dos processos de D&S.
Realizar o cálculo mensal e trimestral de KPI.
Verificação de Precisão de Dados em Sistemas Huawei:
Criar métodos para auditar conjuntos de dados de processos de D&S.
Definir o processo de entrada de dados.
Coletar dados do sistema diariamente.
Identificar problemas do sistema diariamente.
Incentivar a entrada correta de dados por parte dos departamentos centralizados.
Incentivar os departamentos centralizados a aplicar correções.
Coletar relatórios de usuários e solicitações de melhoria.
Reportar erros de conjunto de dados para a sede (HQ).
Acompanhar as mudanças nos conjuntos de dados.
Desenvolvimento de Relatórios em YBI:
Definir o escopo do relatório.
Criar versões preliminares.
Revisar pontos de melhoria.
Criar a versão final.
Coletar aprovações para publicação.
Publicar a versão final.
Registrar a versão final no Portal DOC.
Auditoria de Processos de D&S:
Apoiar na verificação de amostras.
Comunicar-se com o PMO Brasil para compensar os riscos.
Comunicar-se com o LAR (Latin America Region) para compensar os riscos.
Inserir evidências de auditoria de processos de D&S no sistema.
Executar a contagem de auditoria de processos de D&S no sistema.
Reportar o progresso da auditoria de processos de D&S.
Requisitos:
Experiência sólida em gestão de projetos (PMO), com foco em controle e auditoria.
Habilidade em análise e gestão de KPIs, identificando causas-raiz e propondo ações de melhoria.
Experiência com verificação de precisão de dados e auditoria de processos em sistemas.
Conhecimento em desenvolvimento e publicação de relatórios, preferencialmente com ferramentas como YBI.
Capacidade de comunicação e colaboração com equipes internas e regionais (Brasil, LAR, HQ).
Idiomas: Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe.
Desejáveis:
Familiaridade com processos de Delivery & Service (D&S) no setor de telecomunicações.
Experiência com sistemas Huawei.
Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente.
Atuação: Presencial
Benefícios: Vale-Refeição por dia útil trabalhado Vale-Transporte (opcional) Assistência Médica Assistência Odontológica Ajuda de custo para telefonia móvel Seguro de vida Equipamentos de trabalho (notebook) Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional) Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
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Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) , com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo . Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas . Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem . No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
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Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista PMO em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região São Paulo/SP com mais de 07 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores .
Descrição das atividades:
Gestão de KPIs de D&S (Delivery & Service):
Analisar as causas-raiz dos resultados de KPI.
Sugerir ações para melhoria de KPI e enviar tarefas de melhoria para os responsáveis.
Coletar feedback dos proprietários das tarefas e apoiar na resolução de casos difíceis.
Manter o banco de dados de controle.
Gerar relatórios semanais de resultados de KPI.
Auditar os resultados de KPI dos processos de D&S.
Realizar o cálculo mensal e trimestral de KPI.
Verificação de Precisão de Dados em Sistemas Huawei:
Criar métodos para auditar conjuntos de dados de processos de D&S.
Definir o processo de entrada de dados.
Coletar dados do sistema diariamente.
Identificar problemas do sistema diariamente.
Incentivar a entrada correta de dados por parte dos departamentos centralizados.
Incentivar os departamentos centralizados a aplicar correções.
Coletar relatórios de usuários e solicitações de melhoria.
Reportar erros de conjunto de dados para a sede (HQ).
Acompanhar as mudanças nos conjuntos de dados.
Desenvolvimento de Relatórios em YBI:
Definir o escopo do relatório.
Criar versões preliminares.
Revisar pontos de melhoria.
Criar a versão final.
Coletar aprovações para publicação.
Publicar a versão final.
Registrar a versão final no Portal DOC.
Auditoria de Processos de D&S:
Apoiar na verificação de amostras.
Comunicar-se com o PMO Brasil para compensar os riscos.
Comunicar-se com o LAR (Latin America Region) para compensar os riscos.
Inserir evidências de auditoria de processos de D&S no sistema.
Executar a contagem de auditoria de processos de D&S no sistema.
Reportar o progresso da auditoria de processos de D&S.
Requisitos:
Experiência sólida em gestão de projetos (PMO), com foco em controle e auditoria.
Habilidade em análise e gestão de KPIs, identificando causas-raiz e propondo ações de melhoria.
Experiência com verificação de precisão de dados e auditoria de processos em sistemas.
Conhecimento em desenvolvimento e publicação de relatórios, preferencialmente com ferramentas como YBI.
Capacidade de comunicação e colaboração com equipes internas e regionais (Brasil, LAR, HQ).
Idiomas: Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe.
Desejáveis:
Familiaridade com processos de Delivery & Service (D&S) no setor de telecomunicações.
Experiência com sistemas Huawei.
Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente.
Atuação: Presencial
Benefícios: Vale-Refeição por dia útil trabalhado Vale-Transporte (opcional) Assistência Médica Assistência Odontológica Ajuda de custo para telefonia móvel Seguro de vida Equipamentos de trabalho (notebook) Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional) Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
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