analista semi sênior de experiência - osasco(são paulo).

Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos oportunidades para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.

Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.

Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.

Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.

Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio.

Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes que compõem nosso ecossistema como motoristas, sellers, transportadoras e places;

Projetar, implementar e executar estratégias e ações para estabelecer e preservar o nossos clientes;

Participar de eventos presencialmente e por video chamada, como webinars, meetups, workshops, gemba e conversas com motoristas, sellers e  transportadoras, assegurando o cumprimento de todas as etapas, do planejamento a execução;

Identificar e compartilhar informações relevantes de fontes internas e externas para manter nossos clientes e o time interno cada vez mais engajados;

Detectar oportunidades de melhoria e implementar soluções criativas para melhorar a satisfação e retenção dos nossos clientes;

Manter o relacionamento com as áreas internas em favor da experiência dos clientes, com forte atuação na geração de valor para o ecossistema;

Analisar métricas de engajamento e crescimento da base;

Auxiliar no planejamento estratégico das ações de encantamento do cliente/motorista.

Requisitos:

Ter conhecimento sobre o ferramentas de dados;

Ter experiência em gestão de projetos;

Ter Experiência com relacionamento com clientes;

Resolução de problemas, análise de cenário, observação estruturada, visão holística;

Habilidade para desenvolver bons relacionamentos com a equipe e com os motoristas e sellers;

Organização, foco na execução e priorização de tarefas, proatividade e senso de urgência na busca por resultados;

Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e de desenvolvimento acelerado.

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando tarefas e projetos simultaneamente

Conhecimento em GSuite, criando documentos, planilhas e apresentações para as iniciativas sob sua responsabilidade.

 Faça parte do nosso time!