consultor de televendas iii.

Consultor de Televendas III
Atividades:
Realizar o atendimento aos clientes e aos parceiros vendedores com qualidade e eficácia.
Apoiar os clientes e vendedores no suporte a ferramenta, relatando possíveis problemas e impactos que prejudiquem o resultado de vendas e a experiência do cliente.
Administrar conteúdo todas as redes sociais. Cuidar de respostas e acompanhamento dos clientes através destes meios.
Atuar no suporte técnico de problemas relacionados ao uso da plataforma.
Realizar acompanhamento de pós-vendas
Registrar em sistema o resultado de cada atendimento e todas as informações pertinentes para posterior tratativa e mapeamento da jornada do cliente dentro da empresa.
Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente.
Apoiar o time de atendimento comercial nos momentos de transbordo de contato assim como nos períodos de ociosidade, atuando no registro e tratativa de cases de atendimento.

Requisitos
Ensino médio completo
Desejável ensino superior em andamento;
Conhecimento no Pacote Office

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