O turnover de temporários é uma dor de cabeça comum para muitas empresas. Ele impacta a produtividade, eleva custos com novos recrutamentos e treinamentos, e pode desestabilizar equipes inteiras. Para quem precisa de agilidade e eficiência em sua força de trabalho operacional, essa rotatividade é um obstáculo real.
Mas e se eu te dissesse que existe uma estratégia robusta para combater esse problema? Na Randstad, nossa abordagem de Customer Success (Sucesso do Cliente) é o segredo para ajudar nossos parceiros a não apenas contratar, mas também a reter seus colaboradores temporários de forma mais eficaz.
o turnover de temporários: um custo silencioso
- custos de recrutamento e seleção: Novo processo para encontrar e avaliar candidatos.
- custos de onboarding e treinamento: Tempo e recursos dedicados à integração do novo profissional.
- perda de produtividade: A lacuna na equipe e a curva de aprendizado do recém-chegado impactam a entrega.
- sobrecarga da equipe: Os colaboradores remanescentes precisam absorver as tarefas do profissional que saiu.
- impacto no clima organizacional: A saída frequente pode desmotivar a equipe.
É um ciclo vicioso que afeta a eficiência e, no fim das contas, a margem de lucro.
customer success: a virada de chave na retenção de temporários
Na Randstad, o Customer Success não é apenas um departamento; é uma filosofia que permeia nossa parceria com você. Nosso objetivo vai além de simplesmente alocar um profissional. Queremos garantir que esse colaborador seja o melhor encaixe para sua necessidade, que ele permaneça motivado e que sua empresa alcance os resultados esperados.
Veja como nosso Customer Success atua diretamente na redução do turnover de temporários:
invista em um onboarding eficiente
O processo de onboarding é o primeiro e mais crucial contato do novo colaborador com a empresa. Ir além do simples preenchimento de formulários é fundamental. Um onboarding eficiente deve ser uma imersão na cultura da empresa, apresentando a missão, os valores e a visão de forma clara. É o momento de acolher o novo membro, apresentá-lo à equipe e aos líderes, e garantir que ele se sinta parte do time desde o primeiro dia. Além disso, é nesse processo que se estabelecem as expectativas, explicando as tarefas, os objetivos do cargo e os recursos que estão à sua disposição. Esse cuidado inicial faz com que o colaborador se sinta valorizado e preparado, reduzindo a sensação de que ele é apenas um número em um contrato temporário.
ofereça um ambiente de trabalho acolhedor
A inclusão é a chave para criar um ambiente de trabalho positivo. Trate os colaboradores temporários como membros integrais da equipe, incluindo-os em reuniões, eventos sociais e outras atividades corporativas. Essa abordagem não apenas melhora o clima, mas também constrói um senso de pertencimento que transcende o tipo de contrato. O reconhecimento é outro pilar essencial. Reconhecer e recompensar o bom desempenho, seja por meio de um elogio público, um certificado de reconhecimento ou um pequeno bônus, mostra que o esforço de todos é valorizado. Um ambiente acolhedor e de reconhecimento incentiva os colaboradores a se engajarem mais, elevando a satisfação e a probabilidade de que eles queiram permanecer na empresa.
seja claro e honesto sobre as expectativas
A transparência é a base de um relacionamento profissional sólido. Desde o início, durante o processo seletivo, seja claro e honesto sobre a natureza temporária do trabalho. Destaque o que é esperado do colaborador, suas responsabilidades e as metas a serem alcançadas. Se houver a possibilidade de crescimento, como uma prorrogação de contrato ou até mesmo uma efetivação, mencione isso de forma transparente. Evitar falsas promessas e ser direto sobre a realidade do cargo ajuda a prevenir mal-entendidos e frustrações futuras. Um colaborador que entende a sua posição e as oportunidades (ou a falta delas) tem menos chances de se sentir desiludido e de procurar outra vaga.
ofereça treinamento e desenvolvimento
Mesmo em um contrato temporário, investir no desenvolvimento do colaborador demonstra que a empresa valoriza o crescimento de seus talentos. Oferecer treinamentos, mesmo que simples, como um curso rápido para aprimorar uma habilidade específica, faz uma grande diferença. Isso pode ser algo diretamente relacionado às tarefas do cargo ou algo que ajude o colaborador a se destacar em sua carreira. O investimento em capacitação não só melhora o desempenho do profissional no curto prazo, mas também aumenta a lealdade e o engajamento, pois ele percebe que a empresa se preocupa com seu futuro profissional.
mantenha um bom canal de comunicação
A comunicação aberta e frequente é fundamental para a retenção. Estabelecer um canal de feedback contínuo, onde o colaborador pode expressar suas opiniões e onde o gestor pode oferecer orientações, é crucial. Converse regularmente para entender o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado. Essa troca pode ser feita por meio de reuniões individuais, pesquisas de satisfação ou simplesmente por um canal aberto para dúvidas e sugestões. A proatividade em ouvir e responder às preocupações dos colaboradores ajuda a identificar problemas no ambiente de trabalho e a criar um clima de confiança, o que, por sua vez, aumenta a satisfação e a retenção.
considere oportunidades de contratação
Oferecer a chance de efetivação é uma das estratégias mais eficazes para reter talentos temporários. Essa possibilidade não apenas recompensa o bom desempenho, mas também cria um incentivo poderoso para que os colaboradores deem o seu melhor. A perspectiva de transformar um contrato temporário em algo permanente é um grande diferencial competitivo no processo seletivo e demonstra que a empresa valoriza e investe em talentos. Além disso, ao contratar alguém que já conhece a cultura e os processos da empresa, você economiza tempo e recursos com um novo recrutamento e onboarding, garantindo uma transição mais suave e produtiva.
pare de lutar contra o turnover. comece a reter!
Reduzir o turnover de temporários não é sorte; é estratégia. Com a Randstad e nossa sólida abordagem de Customer Success, você ganha um parceiro que está genuinamente empenhado no sucesso da sua operação. Deixe de se preocupar com a rotatividade e comece a colher os frutos de uma equipe temporária estável, produtiva e alinhada aos seus objetivos.
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