analista de atendimento jr.

Vaga temporária de 6 meses com chances de efetivação.
Salário: R$ 5.131,30
Benefícios:
VR R$ 35,00/dia
VT
Seguro de Vida

Horário de trabalho :   Seg à Sex das 09:00 hs às 18:00hs - Modelo Híbrido (3x na semana escritório e 2x home-office)
Local : Santo Amaro - zona sul de SP.
Se interessou pela vaga? Confira os requisitos:

Ensino Superior Completo em Administração, Logística ou correlatos;

Inglês avançado.

Experiência em atendimento ao cliente - Conhecimentos em CX

Desejável: Pós Graduação em andamento.
Desejável: Conhecimentos básicos na metodologia PDCA

Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão:
Responsável pelo relacionamento com os grandes clientes, gerenciando as operações logísticas de ponta a ponta, planejando cada etapa do processo logístico, administrando os procedimentos solicitados pelos clientes, gestão de custos extras operacionais e responsável pelo apoio às outras áreas integradas à cadeia logística, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.

Garantir e acompanhar os resultados através do Dashboard do cliente;

Solucionar os diversos problemas relacionados à operação desde a entrada do pedido até a entrega no destinatário;

Tratar assuntos relacionados às operações com os fornecedores rodoviários;

Acompanhar as operações do dia garantindo as informações para o cliente e ao fornecedor;

Realizar as confirmações de booking aos clientes, prontidão de carga, pushing de novas demandas;

Realizar a gestão de custos extras que ocorrem na operação;

Realizar a gestão logística, envio de tracking para os clientes, confirmação de embarque e chegada;

Realizar planos de ação efetivos nos momentos de não atingimento de performance esperada pelos clientes.

Comunicação no idioma inglês.

Emitir relatórios, planilhas e elaborar apresentações com as ferramentas office.