analista de processos pleno.

Estamos contratando um(a) Analista de Processos Pleno e se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.

Informações da Vaga

Modalidade De trabalho: Híbrido - 3 vezes no escritório;
Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08 às 18h - sex 09 às 17h - 1 hora de almoço
Local de trabalho: Vila Olímpia, São Paulo/SP;
Tipo de contrato: CLT Indeterminado
Principais Atividades:
Como Analista de Processos Pleno, você será responsável por executar a gestão, padronização, mapeamento e melhoria contínua dos processos organizacionais, promovendo eficiência operacional, redução de custos e alinhamento estratégico. Atua na definição e manutenção da governança dos processos, assegurando conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios.
Fazer o report dos principais relatórios de Operações Franquias para acompanhamento de performance e medição de KPI's;
Mapear, revisar e padronizar processos organizacionais em conjunto com as áreas envolvidas;
Implantar iniciativas de melhoria contínua, utilizando metodologias como Lean, Six Sigma ou BPM;
Estabelecer e manter a governança de processos, definindo papéis, responsabilidades e indicadores;
Identificar oportunidades de otimização, automação e digitalização de processos;
Conduzir diagnósticos de maturidade de processos e propor planos de ação para evolução;
Desenvolver e aplicar treinamentos relacionados à gestão por processos e ferramentas utilizadas;
Acompanhar indicadores de performance (KPIs) dos processos e propor melhorias contínuas;
Atuar como facilitador entre as áreas para garantir o alinhamento dos processos aos objetivos estratégicos;
Elaborar e manter atualizados os documentos de processos, fluxogramas e manuais operacionais.
Requisitos técnicos:
Experiência com atendimento ao cliente e criação de relatórios de performance e KPIs;
Formação: superior completo;
Conhecimento avançado em Excel e intermediário em Power BI; desejável;
Ferramentas de mapeamento de processos: Bizagi, Visio, ARIS ou equivalentes; desejável;
Elaboração de fluxogramas, manuais e políticas de processos.
⁠Elaboração e interpretação de dashboards gerenciais.
Conhecimentos em estatística básica e análise de dados.
Capacidade de integrar informações de diferentes fontes e sistemas.
Inglês desejável.