Não dá para negar que a tecnologia trouxe muitos benefícios para o mundo do trabalho nas últimas décadas. A possibilidade do trabalho remoto, seja em regime parcial ou total, oferece para muitos uma série de vantagens para conciliar a vida profissional com a vida pessoal e familiar. Hoje o trabalho presencial não é imprescindível como no passado. O uso da tecnologia no trabalho facilita tarefas antes inimagináveis, como reuniões on-line com pessoas em qualquer lugar do mundo, favorecendo o dinamismo e a mobilidade.
É evidente que a tecnologia pode avançar em um ritmo acelerado demais para ser acompanhada, com avanços que não apenas representam uma mudança de paradigma, mas que também podem resultar na perda de empregos ou desvirtualização destes. Isso é o que muitos designers gráficos sentem quando veem programas de inteligência artificial desempenhando tarefas muito bem-sucedidas em apenas alguns segundos, as quais um humano levaria horas para concluir. Progresso ou ameaça?
Neste artigo, analisaremos o impacto da tecnologia no ambiente de trabalho e como usufruir de seus benefícios.
o que é a tecnologia no trabalho?
Desde o grande anúncio do lançamento do primeiro computador Macintosh da Apple em 1984, o conceito de tecnologia no ambiente de trabalho passou a fazer parte de nossas vidas. Tanto que, segundo estudos recentes, 65% dos jovens da geração Z se dedicarão a profissões relacionadas à tecnologia.
A tecnologia e sua aplicação no mundo do trabalho revolucionaram a maneira como trabalhamos habitualmente, resultando em novos empregos e novas formas de gerenciar e organizar equipes nas organizações.
O mundo analógico ficou para trás após uma transição para o digital que afetou quase todas as áreas de trabalho. Uma revolução tecnológica em constante evolução que não para de trazer novos desafios e atualizações. O mais recente avanço foi a incorporação da inteligência artificial a diferentes áreas das organizações. Por exemplo, o atendimento ao cliente que até pouco tempo era realizado por colaboradores de centrais de atendimento passa cada vez mais a ser realizado por chatbots, sem a necessidade do trabalho humano.
As transformações no mercado de trabalho exigiram que tanto as empresas como os candidatos desenvolvessem novas habilidades para se adaptarem às novas tecnologias.
Como a tecnologia pode influenciar no trabalho?
É importante agir com prudência em relação à resistência, ou seja, não rejeitar radicalmente tudo o que significa progresso por medo da mudança, pois a tecnologia pode gerar transformações muito rápidas. Considere, por exemplo, as linhas pioneiras do metrô de Paris que operam sem maquinista.
Como costumamos dizer, não podemos impedir o progresso. Um filósofo a favor dos avanços tecnológicos disse: "um trabalho que pode ser feito por uma máquina deve ser feito por uma máquina". Por quê? Pelo simples motivo de que são, em geral, trabalhos mecânicos que não contribuem para a realização pessoal dos profissionais, ou seja, alienam quem os realiza por muito tempo.
Em um nível mais prático, a tecnologia abrange o trabalho contemporâneo em muitas áreas e processos e é melhor acompanhar esse avanço para concorrer a mais oportunidades de emprego.
A tecnologia influencia os processos de administração, comunicação, execução de tarefas, segurança, logística, desenvolvimento de produtos e, em muitos casos, é parte intrínseca da atividade das organizações. Empresas de tecnologia como o Facebook, Google ou Twitter não existiriam sem a tecnologia. Nem a maioria dos meios de comunicação, que hoje são predominantemente on-lines e utilizam a tecnologia para produzir e compartilhar seus conteúdos.
vantagens e desvantagens da tecnologia no trabalho
Assim como existem pessoas que ainda preferem ouvir rádio e ir ao teatro e que raramente utilizam a internet ou vão ao cinema, também há quem considere, com razão, que a tecnologia significou um retrocesso em alguns aspectos e que nem tudo deve acontecer em prol do lucro. A seguir listamos os pontos positivos e negativos dos avanços da tecnologia.
vantagens da tecnologia no trabalho:
- Reduz distâncias e economiza tempo. A tecnologia quebra barreiras e torna o mundo mais gerenciável e igualitário. Um exemplo é que empresas podem ser criadas com um orçamento baixo, tendo somente o necessário para alguns computadores e seus programas. As videochamadas e os diferentes programas de gerenciamento de tarefas permitem que muitos profissionais tenham liberdade geográfica, sem a necessidade de trabalhar presencialmente. O mesmo acontece com a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) realizada a partir de tablets e que representa avanço e agilidade nas atividades dos profissionais do setor comercial.
- Aumenta a produtividade. E otimiza o tempo dos processos. Esses aspectos foram a aspiração dos pioneiros da informática que sonhavam com máquinas que reduzissem o tempo de realização das tarefas para usufruir de mais tempo livre e liberdade. Infelizmente, nem sempre é assim, pois novos avanços podem gerar novas cargas de trabalho, mas é inegável que a tecnologia é uma aliada da produtividade. Basta pensar em como era editar um vídeo antes do surgimento de programas de edição digital como Final Cut ou Adobe Premiere.
- Gera novas profissões e reinventa as tradicionais. Como no caso da edição de vídeos, observamos que a tecnologia obriga os profissionais a reciclar e adotar novas formas de trabalhar para atingir seus objetivos, só que com maior eficiência e qualidade. Em relação aos novos empregos, a tecnologia possibilita novos panoramas profissionais que compensam possíveis perdas. Basta pensar nos empregos gerados pelas redes sociais, com a gestão de comunidades on-line, criação de conteúdo para redes sociais ou para sites corporativos com seus respectivos blogs, newsletters e comunicações que devem ser atualizados frequentemente. Trabalhos como youtuber ou influenciadores não existiam há cerca de quinze anos.
- Oferece novos desafios e fomenta a inovação. Produzir um filme no século 20 era algo acessível para poucos, era necessário toda uma equipe de produção e um alto investimento, mas Isabel Coixet, com seu documentário Spain in a Day, demonstrou que é possível fazer um filme com registros capturados pelo celular. Esse é um exemplo de como a tecnologia pode simplificar processos, reduzir custos e potencializar a criatividade.
desvantagens da tecnologia no trabalho
- Risco de lacuna de habilidades digitais. Profissionais que demoram para aderir às novas tecnologias podem ter maiores dificuldades de adaptação e não participarem de determinados projetos.
- Dependência. Perde-se os limites entre o tempo de trabalho e o tempo de descanso, basta pegar o celular para acessar o e-mail e, por isso, nunca nos desconectamos completamente.
- Risco de ineficiência. Focar em novos dispositivos e suas funcionalidades, mas não tanto em produtividade. Trabalhar com telas e a exposição constante a todo tipo de estímulo sem relação com as tarefas a serem realizadas gera procrastinação e falta de atenção. Todos temos essa tentação ao nosso alcance, embora alguns mais do que outros, como observou o professor Joseph Ferrari, da Universidade DePaul: "Todos nós procrastinamos, mas não somos todos procrastinadores".
- Isolamento. No Japão, o aumento do número de pessoas que optam por não sair de casa e viver conectadas à internet, chamadas de hikikomoris, tornou-se um problema social. A tecnologia pode provocar hábitos solitários e individuais, tanto no trabalho presencial quanto remoto, dificultando o trabalho em equipe e as relações interpessoais.
exemplos de tecnologia no trabalho
As novas tecnologias no trabalho são aplicadas todos os dias em nossa rotina profissional: desde sistemas de comunicação interna até gerenciadores de tarefas (Trello, Notion), como sistemas de armazenamento em nuvem (Sync, Dropbox, Google Drive) ou programas de videochamada (Zoom, Skype, Slack, Whereby).
Os dispositivos que utilizamos, de notebooks a desktops, e os diferentes softwares evoluíram. Arquitetos, designers, editores, engenheiros, redatores ou publicitários não poderiam desempenhar seu trabalho sem o apoio da tecnologia. O mesmo ocorre com outras profissões, como dentistas ou ilustradores, para exemplificar duas áreas distintas. Dentistas trabalham com ferramentas muito sofisticadas que fornecem informações precisas sobre tratamentos e histórico médico, da mesma forma, os ilustradores utilizam programas de ilustração com os quais alcançam resultados nunca vistos.
Por outro lado, está surgindo a chamada indústria 4.0, que envolve Big Data, Computação em Nuvem, Internet das Coisas e Metaverso, com novas transformações que afetarão significativamente o trabalho.
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