Missão do Cargo
Ser a voz da empresa e o ponto de apoio do cliente. Você será responsável por garantir uma experiência fluida, resolvendo problemas com agilidade e humanização, além de atuar estrategicamente na identificação de melhorias para o nosso serviço.
Responsabilidades e Atribuições
...
consultor de relacionamento - fortaleza/ce.
- fortaleza, ceará
- postado 1 dias atrás
- inscrições para essa vaga até 3 setembro 2026
informações da vaga
resumo
- fortaleza, ceará
- permanente
- especialidadeadministrativo & secretariado
- contatokeila gomes eleuterio
- código da vagaeTalent_JP-177092
vagas disponíveis
1
informações da vaga
Atendimento Multicanal: Realizar o primeiro contato com clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um registro impecável no sistema.
Resolução de Problemas: Solucionar chamados de baixa e média complexidade (dúvidas sobre produtos, pedidos e suporte técnico inicial) com base em nossos playbooks.
Suporte Estratégico: Identificar questões de alta complexidade e realizar o escalonamento preciso para o Suporte N2 ou áreas especialistas.
Gestão de Fluxo: Monitorar prazos de resposta (SLA) e realizar o follow-up ativo com os clientes até a resolução final.
Cultura de Dados: Manter o CRM atualizado e coletar feedbacks valiosos que ajudem nossos times de Produto e Processos a evoluir.
Aprendizado Contínuo: Manter-se atualizado sobre novas políticas e lançamentos da empresa para fornecer informações precisas.
Requisitos e Qualificações
Ensino Médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento.
Excel Intermediário (você precisará lidar com alguns dados).
Comunicação escrita e verbal impecável (clareza e empatia são fundamentais).
Capacidade analítica para entender problemas e propor soluções práticas.
🧠 Soft Skills (O que buscamos em você)
Inteligência Emocional: Saber lidar com clientes em momentos de estresse com resiliência e paciência.
Autonomia e Gestão de Tempo: Saber priorizar o que é urgente sem perder a qualidade.
Proatividade: Não apenas "fechar tickets", mas antecipar necessidades.
🎁 O que oferecemos
Saúde: Plano de saúde (subsídio de 50%) + Desconto em planos odontológicos.
Flexibilidade: Benefício Flexível (VR/VA) de R$ 25,00/dia.
Bem-estar: Totalpass (acesso a academias).
Seu dia é especial: Day Off no aniversário
De segunda a sexta-feira.
Endereço: Av. Washington Soares, 1550 - loja 1 - Edson Queiroz, Fortaleza - CE, 60810-350
ver maisResolução de Problemas: Solucionar chamados de baixa e média complexidade (dúvidas sobre produtos, pedidos e suporte técnico inicial) com base em nossos playbooks.
Suporte Estratégico: Identificar questões de alta complexidade e realizar o escalonamento preciso para o Suporte N2 ou áreas especialistas.
Gestão de Fluxo: Monitorar prazos de resposta (SLA) e realizar o follow-up ativo com os clientes até a resolução final.
Cultura de Dados: Manter o CRM atualizado e coletar feedbacks valiosos que ajudem nossos times de Produto e Processos a evoluir.
Aprendizado Contínuo: Manter-se atualizado sobre novas políticas e lançamentos da empresa para fornecer informações precisas.
Requisitos e Qualificações
Ensino Médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento.
Excel Intermediário (você precisará lidar com alguns dados).
Comunicação escrita e verbal impecável (clareza e empatia são fundamentais).
Capacidade analítica para entender problemas e propor soluções práticas.
🧠 Soft Skills (O que buscamos em você)
Inteligência Emocional: Saber lidar com clientes em momentos de estresse com resiliência e paciência.
Autonomia e Gestão de Tempo: Saber priorizar o que é urgente sem perder a qualidade.
Proatividade: Não apenas "fechar tickets", mas antecipar necessidades.
🎁 O que oferecemos
Saúde: Plano de saúde (subsídio de 50%) + Desconto em planos odontológicos.
Flexibilidade: Benefício Flexível (VR/VA) de R$ 25,00/dia.
Bem-estar: Totalpass (acesso a academias).
Seu dia é especial: Day Off no aniversário
De segunda a sexta-feira.
Endereço: Av. Washington Soares, 1550 - loja 1 - Edson Queiroz, Fortaleza - CE, 60810-350
Missão do Cargo
Ser a voz da empresa e o ponto de apoio do cliente. Você será responsável por garantir uma experiência fluida, resolvendo problemas com agilidade e humanização, além de atuar estrategicamente na identificação de melhorias para o nosso serviço.
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento Multicanal: Realizar o primeiro contato com clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um registro impecável no sistema.
Resolução de Problemas: Solucionar chamados de baixa e média complexidade (dúvidas sobre produtos, pedidos e suporte técnico inicial) com base em nossos playbooks.
Suporte Estratégico: Identificar questões de alta complexidade e realizar o escalonamento preciso para o Suporte N2 ou áreas especialistas.
Gestão de Fluxo: Monitorar prazos de resposta (SLA) e realizar o follow-up ativo com os clientes até a resolução final.
Cultura de Dados: Manter o CRM atualizado e coletar feedbacks valiosos que ajudem nossos times de Produto e Processos a evoluir.
Aprendizado Contínuo: Manter-se atualizado sobre novas políticas e lançamentos da empresa para fornecer informações precisas.
Requisitos e Qualificações ...
Ser a voz da empresa e o ponto de apoio do cliente. Você será responsável por garantir uma experiência fluida, resolvendo problemas com agilidade e humanização, além de atuar estrategicamente na identificação de melhorias para o nosso serviço.
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento Multicanal: Realizar o primeiro contato com clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um registro impecável no sistema.
Resolução de Problemas: Solucionar chamados de baixa e média complexidade (dúvidas sobre produtos, pedidos e suporte técnico inicial) com base em nossos playbooks.
Suporte Estratégico: Identificar questões de alta complexidade e realizar o escalonamento preciso para o Suporte N2 ou áreas especialistas.
Gestão de Fluxo: Monitorar prazos de resposta (SLA) e realizar o follow-up ativo com os clientes até a resolução final.
Cultura de Dados: Manter o CRM atualizado e coletar feedbacks valiosos que ajudem nossos times de Produto e Processos a evoluir.
Aprendizado Contínuo: Manter-se atualizado sobre novas políticas e lançamentos da empresa para fornecer informações precisas.
Requisitos e Qualificações ...
Ensino Médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento.
Excel Intermediário (você precisará lidar com alguns dados).
Comunicação escrita e verbal impecável (clareza e empatia são fundamentais).
Capacidade analítica para entender problemas e propor soluções práticas.
🧠 Soft Skills (O que buscamos em você)
Inteligência Emocional: Saber lidar com clientes em momentos de estresse com resiliência e paciência.
Autonomia e Gestão de Tempo: Saber priorizar o que é urgente sem perder a qualidade.
Proatividade: Não apenas "fechar tickets", mas antecipar necessidades.
🎁 O que oferecemos
Saúde: Plano de saúde (subsídio de 50%) + Desconto em planos odontológicos.
Flexibilidade: Benefício Flexível (VR/VA) de R$ 25,00/dia.
Bem-estar: Totalpass (acesso a academias).
Seu dia é especial: Day Off no aniversário
De segunda a sexta-feira.
Endereço: Av. Washington Soares, 1550 - loja 1 - Edson Queiroz, Fortaleza - CE, 60810-350
partilhar vaga de emprego.
o processo seletivo
Confira os próximos passos sobre o processo seletivo. Encontre a vaga que combine com o seu perfil!
1 de 7candidate-se com a Randstad Brasil
candidatar-se a uma vaga é fácil. Nós iremos analisar seu currículo e verificar sua aderência com a posição.
2 de 7nós iremos lhe dar um retorno sobre o processo seletivo
ApplicationProcess.Default.Card2.Description
3 de 7registre-se
se você nunca trabalhou conosco, precisamos de algumas informações adicionais para validar sua candidatura.
4 de 7validação de histórico e indicações
como parte do processo seletivo, nosso objetivo é garantir a combinação perfeita tanto para o candidato quanto para a empresa. Em breve, entraremos em contato com indicações profissionais relevantes que você tenha nos fornecido.
5 de 7a oportunidade perfeita para você.
no caso de aderência com a vaga, nosso time de especialistas agendará uma entrevista para a vaga a qual você se inscreveu.
6 de 7a entrevista
.
7 de 7inicie em seu novo emprego
parabéns! Em breve, nosso time entrará em contato para que que tudo esteja pronto para o primeiro grande dia.
selecione outras vagas que podem te interessar
nós avisaremos você quando uma vaga parecida for postada.
Obrigado por se inscrever no alerta personalizado de vagas