cenário e a complexidade de nicho bancário

Após a aquisição de uma consolidada empresa de desenvolvimento de software em 2023, a multinacional de processamento de transações absorveu o sistema GRC (Gestão de Recebíveis e Cobranças), utilizado por instituições financeiras Tier 1. Como o modelo de receita do produto é baseado no volume de bilhetagem (taxa por boleto gerado), o tempo de implantação (time-to-revenue) tornou-se o fator mais crítico para a saúde financeira do negócio: o faturamento só flui após o sistema estar operando no cliente final. Surgiram então três gargalos operacionais:

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    escassez de talentos

    Falta de headcount especializado para suprir a alta demanda de vendas.
  • skills trades
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    regras de negócio bancárias

    Necessidade de profissionais que dominassem não apenas código, mas regras intrínsecas ao ecossistema bancário (CDC, CDB, taxas) e integrações legadas.

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    risco de faturamento represado

    Atrasos no go-live impactavam diretamente o retorno sobre o investimento da aquisição.

a solução: atuação end-to-end da Randstad Digital

Atuando como uma extensão técnica e de negócios do cliente, a Randstad Digital implementou um modelo robusto focado em três pilares:  

  • montagem de squads multidimensionais

    Estruturamos equipes híbridas com desenvolvedores, consultores de negócios e analistas de QA. A escalabilidade e agilidade permitiram expandir o time de 5 para quase 30 profissionais em menos de 30 dias.

  • entrega end-to-end do projeto

     Assumimos o ciclo completo, desde o desenvolvimento core do produto SaaS até o kick-off e go-live da parametrização do sistema GRC nas instituições financeiras.

  • sustentação de sistemas e SLA

    Garantimos a funcionalidade e a disponibilidade contínua do software por meio de manutenção corretiva e evolutiva, assegurando que o cliente foque em novas vendas.

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resultados operacionais e financeiros destravados

alguns KPIs importantes

governança ativa e indicadores de sucesso (KPIs)

A operação conta com reuniões mensais de assessment para avaliar os seguintes indicadores de performance:  Time-to-Staff: Eficiência e velocidade na mobilização de novos especialistas.  Performance de Implantação: Cumprimento de cronogramas do kick-off ao go-live. 

  • Disponibilidade (SLA): Percentual de tempo do produto GRC funcional.  
  • Qualidade de Entrega (Bug Rate): Estabilidade de código obtida pelos testes de QA.  
  • NPS (Net Promoter Score): Nível de satisfação de bancos Tier 1 com o processo de implantação.  
     

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