Uma técnica muito utilizada para responder perguntas de entrevistas é a técnica STAR. Conheça mais sobre ela a seguir.
situação
Como estas perguntas são quase sempre situacionais, você deve começar explicando a situação que você estava naquele momento – explique quem estava envolvido, quando foi e o que você estava fazendo.
tarefa
Este é o momento em que você pode adicionar mais informações à situação e explicar exatamente o que você estava tentando alcançar – o que o resultado deveria ter sido.
ação (ações)
Descreva quais ações você tomou e as responsabilidades que você teve para alcançar a tarefa. Isso pode envolver quais ações você não tomou.
resultado e reflexão
Termine explicando o resultado. Idealmente, haverá um desfecho favorável. No entanto, independente do resultado, certifique-se de incluir quaisquer pontos chaves de aprendizagem que você teve, se faria alguma coisa diferente e como você se beneficiaria disso.
Seguir esta técnica garantirá que você dê uma resposta completa, precisa e compreensiva à pergunta dos recrutadores.
exemplo completo utilizando a STAR
pergunta feita pelo recrutador: Você pode descrever uma ocasião em que esteve sob uma pressão significativa no trabalho? E como você administrou a situação para alcançar um resultado de sucesso?
situação
“Na época, eu era Gerente de Projetos em um projeto de instalação de uma fazenda eólica estrangeira no leste da Inglaterra, avaliada em 1 milhão de euros, e era o primeiro projeto com este cliente específico. Infelizmente, um de nossos fornecedores nos deixou na mão com o fornecimento de um dos componentes necessários para as conexões elétricas para a plataforma de elevação, e o trabalho estava em risco de interrupção, significando um grande potencial de custos adicionais. A reputação da nossa companhia estava em risco.”
tarefa
Como Gerente de Projetos, era minha responsabilidade garantir que este projeto de energia ocorresse de acordo com o planejado. Incluindo adesão ao tempo e custos. Nesta situação, tive que salvar a reputação da empresa, dos trabalho de nossa equipe, e entregar o contrato que tínhamos acordado com nosso cliente. Tive que encontrar uma solução rapidamente e dentro do orçamento. Nós também comissionamos duas instalações de reservatórios estrangeiros em um custo significativo que também teriam sido colocadas em risco.
ação
Primeiramente, eu conversei com o cliente e o atualizei de toda a situação e, como eu queria manter o projeto com velocidade em seu desenvolvimento, eu também mantive meu próprio time de gestão informado. Assegurei a eles que eu faria tudo que estivesse ao meu alcance para manter o projeto nos trilhos. Passei 14 horas agitadas entrando em contato com todos meus engenheiros e contatos de compra, e eventualmente consegui encontrar uma plataforma de elevação alternativa e fornecedor de componentes de engenharia de instrumentação, que inclusive estava a 32 km do campo de produção. Por sorte, eles tinham acabado de cancelar o pedido para uma outra instalação eólica na Europa; meu trabalho era então negociar um valor que seria capaz de manter nosso orçamento no trilho. Após 24 horas de negociação, nós concordamos mutuamente um valor satisfatório.
resultado
O resultado foi que nosso projeto de instalação permaneceu completamente nos trilhos. Eu consegui entregar dentro do prazo estipulado. Nossos clientes ficaram muito felizes e me elogiaram por ser capaz de entregar uma solução diante de grandes contratempos inesperados. Eles também ficaram contentes por eu mantê-los totalmente informados. Também pontuaram que seríamos uma empresa de EPC (Engenharia, Gestão de Compras e Construção) de escolha para projetos futuros. Além disso, a empresa alternativa de rede de suprimentos também está interessada em parceria para o futuro.
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