Definir o escopo de liderança adequado na sua organização é essencial para que tudo funcione de forma eficiente. Quando esse escopo é muito amplo, os colaboradores podem se sentir desamparados e os gestores têm dificuldade para acompanhar o desempenho das equipes. Quando é muito restrito, há risco de microgestão e a ineficiência se espalha pela empresa.
Por isso, cada organização deve buscar um escopo de liderança que esteja na medida certa. Ele precisa promover altos níveis de produtividade e eficiência, além de permitir o desenvolvimento dos colaboradores sem comprometer as operações do negócio.
O objetivo é simples, mas alcançá-lo exige atenção. Vamos começar pela pergunta mais importante.
qual é o escopo de liderança ideal para a minha empresa?
Infelizmente, a resposta é: depende. O escopo de liderança ideal, também conhecido como nível de gestão, varia conforme diversos fatores — da complexidade das tarefas diárias e do nível de habilidade dos colaboradores ao uso de tecnologia na empresa. Fatores menos tangíveis, como a cultura organizacional e o estilo de liderança, também influenciam.
Por isso, é difícil definir uma resposta exata que funcione para todas as empresas. Podemos sugerir escalas relativas, como amplo, restrito ou equilibrado. Por exemplo, em uma empresa onde as tarefas são altamente repetitivas, um escopo mais amplo pode funcionar bem. No entanto, estabelecer um número fixo pode ser enganoso.
Mesmo entre empresas do mesmo setor, pequenas diferenças podem gerar variações significativas nos parâmetros ideais de escopo de liderança.
Como explicado pela Deloitte em um estudo de 2020:
Embora benchmarks sejam um dado interessante, raramente são a resposta para desenhar o contexto organizacional ideal que leve à estrutura de custos desejada e aos comportamentos certos para o sucesso do negócio.
Além disso, mesmo que fosse útil adotar um benchmark de outra empresa, simplesmente impor um novo escopo de liderança de cima para baixo dificilmente traz bons resultados. Para que a estrutura organizacional funcione, ela precisa refletir a realidade dos colaboradores e equilibrar orientação com autonomia.
a importância do equilíbrio no escopo de liderança
Encontrar o escopo de liderança ideal é um exercício de equilíbrio. Um escopo muito amplo pode gerar problemas, mas tentar resolvê-los transformando colaboradores em gestores pode gerar outros desafios, como a inflação de cargos.
a tabela abaixo mostra
alguns exemplos de como problemas podem surgir nos dois extremos do escopo de liderança
Um escopo ideal encontra um ponto de equilíbrio entre esses cenários. Os colaboradores devem ter acesso ao suporte necessário, mas também liberdade para exercer suas funções. As equipes devem ser pequenas o suficiente para que o gestor acompanhe cada membro, mas não tão pequenas a ponto de o gestor ficar ocioso.
como identificar o escopo de liderança ideal para sua empresa
Para alcançar esse equilíbrio, é preciso entender as necessidades da empresa e o tipo de liderança que estimula o melhor desempenho. A McKinsey propõe cinco arquétipos de gestores — começando pelo “líder/jogador”, que atua de forma intensa, com tarefas estratégicas e complexas, liderando equipes ágeis e pouco padronizadas. Para esse perfil, a McKinsey recomenda um escopo mais restrito, com três a cinco liderados diretos.
Na outra ponta, está o arquétipo “coordenador”, responsável por equipes que realizam tarefas repetitivas e altamente padronizadas. Nesse caso, a consultoria sugere um escopo mais amplo, com 15 liderados diretos ou mais.
Não é preciso seguir os arquétipos ao pé da letra, mas eles ajudam a refletir sobre o melhor cenário para sua organização. Em vez de basear sua estrutura no porte da empresa, no setor de atuação ou nos concorrentes, considere as particularidades dos seus gestores e equipes. Essas particularidades variam inclusive entre departamentos, o que funciona em uma área pode não ser ideal para outra.
calcule o escopo de liderança ideal da sua empresa
Em resumo, encontrar o escopo de liderança certo significa fazer as perguntas certas sobre sua empresa e seu modelo de gestão. Mas identificar essas perguntas pode ser desafiador.
Nossa calculadora de escopo de liderança pode ajudar nesse processo. Desenvolvida em Excel, contém 10 perguntas sobre a natureza do trabalho, a estrutura da empresa e as competências dos colaboradores. Basta selecionar as respostas que mais se aproximam da sua realidade para obter uma indicação do escopo de liderança mais adequado. Não se trata de uma resposta definitiva, mas de um ponto de partida para análises mais profundas.
mônica souza
diretora da randstad operational
Mônica é diretora da Randstad Operational, divisão que atua no recrutamento e seleção de vagas permanentes e temporárias para posições administrativas, técnicas e operacionais. Em seus mais de 15 anos de carreira, tem passagens por corporações como RH Internacional e Itaú Unibanco, atuando no desenvolvimento de negócios e na liderança de equipes para a implementação de projetos estratégicos com foco em soluções de recursos humanos.