o que é triagem de mídias sociais?

Com a internet sendo uma parte tão significativa de nossas vidas diárias e o custo de contratação aumentando, os empregadores estão cada vez mais usando a triagem de mídias sociais para contratação para avaliar os candidatos. Em algumas funções, a triagem de mídias sociais pode ser importante para verificar a adequação de um candidato ao cargo. No entanto, às vezes pode ser controversa e cercada por regulamentos de privacidade com os quais os empregadores precisam ter muito cuidado.

Neste artigo, examinaremos os fundamentos da triagem de mídias sociais, descobriremos por que alguns empregadores verificam as contas dos candidatos nas mídias sociais e exploraremos as regulamentações que os empregadores devem seguir durante a triagem de mídias sociais pré-contratação.

o que é triagem de mídias sociais?

Durante uma triagem de mídias sociais (às vezes chamada de verificação de antecedentes em mídias sociais), um empregador pesquisa a presença do candidato on-line e nas plataformas de mídias sociais antes de fazer uma oferta de emprego. As triagens envolvem examinar os perfis do candidato e o conteúdo que ele publicou em sites como LinkedIn, Facebook, X (antigo Twitter), YouTube, Instagram ou outras plataformas.

o que é triagem de mídias sociais?

Durante uma triagem de mídias sociais (às vezes chamada de verificação de antecedentes em mídias sociais), um empregador pesquisa a presença do candidato on-line e nas plataformas de mídias sociais antes de fazer uma oferta de emprego. As triagens envolvem examinar os perfis do candidato e o conteúdo que ele publicou em sites como LinkedIn, Facebook, X (antigo Twitter), YouTube, Instagram ou outras plataformas.

quando os empregadores realizam triagem de mídias sociais?

Os empregadores podem realizar triagens em diferentes momentos do processo de recrutamento. Alguns começam antes de marcar uma entrevista para descobrir quaisquer questões que possam tornar o candidato inadequado para o cargo. Outros realizam-nas mais tarde, potencialmente em simultâneo com a verificação de referências ou a verificação de antecedentes pré-contratação.

quão comum é a triagem de mídias sociais entre os empregadores?

Os dados relativos ao número de empregadores que realizam triagem de mídias sociais variam significativamente, dependendo principalmente do país ou setor do empregador. Os números publicados na Harvard Business Review mostram que até 70% dos empregadores nos EUA verificam os perfis de alguns candidatos nas redes sociais em algum momento do processo de recrutamento, e 54% já rejeitaram um candidato com base no que descobriram.

No entanto, a triagem de antecedentes em mídias sociais parece ser menos comum na União Europeia, principalmente devido aos efeitos das regulamentações de privacidade que examinaremos com mais detalhes posteriormente neste artigo.

As evidências também mostram que a verificação é mais comum em setores específicos onde a integridade pessoal é essencial, como serviços financeiros ou funções especializadas que exigem habilitação de segurança.

quais são os benefícios da triagem de mídias sociais aos empregadores?

• Ela pode revelar riscos potenciais de contratação e evitar contratação negligente — Todos têm direito a uma vida pessoal fora do trabalho, e a maioria dos empregadores respeita os limites entre a vida profissional e a vida privada, desde que os colaboradores tenham um bom desempenho.
  
  No entanto, muitos empregadores também esperam que seus colaboradores atendam a um certo padrão de comportamento, mesmo fora do escritório. Isso pode ser particularmente importante em funções que exigem trabalhar com pessoas vulneráveis, acessar informações confidenciais ou manter um alto nível de confiança com clientes e colegas. 
  
  Os empregadores que realizam triagens de mídias sociais argumentam que elas ajudam a verificar se o candidato atende aos níveis básicos de comportamento ético, legal e respeitoso que eles esperam.
   
• Isso pode verificar as afirmações feitas pelo candidato em sua candidatura — infelizmente, é fato que alguns candidatos mentem em suas candidaturas a vagas de emprego. A proporção exata não é clara, mas uma pesquisa da ResumeLab estima que chegue a 70%. A triagem de mídias sociais não pode revelar tudo, mas alguns empregadores afirmam que ela ajuda a verificar o básico.
  
  Por exemplo, se o currículo de um candidato diz que ele trabalhou em um país estrangeiro, mas você não consegue encontrar nenhuma evidência de viagem em seu perfil do Facebook, isso pode sugerir que ele não está dizendo a verdade. 
   
• Pode ajudar a avaliar a adequação cultural e de valores do candidato — As qualificações e a experiência são importantes, mas para o sucesso a longo prazo e uma alta retenção, um candidato precisa se adequar à cultura da empresa e compartilhar seus valores fundamentais. As organizações que utilizam a triagem diriam que a presença de um candidato nas redes sociais pode mostrar se ele é uma boa opção em nível pessoal.
  
  Por exemplo, se a cultura da empresa enfatiza a extroversão e a interação social, um candidato muito introvertido e tímido pode não se encaixar bem na cultura. Descobrir algo assim em uma triagem de mídias sociais provavelmente não é motivo para rejeitar um candidato imediatamente, mas pode ser algo a ser investigado mais a fundo na fase da entrevista.

como funciona a triagem de mídias sociais para os empregadores?

As triagens mais básicas nas redes sociais envolvem o empregador encontrar os perfis do candidato em várias plataformas (ou usar links fornecidos pelo candidato) e verificar o que ele compartilhou, curtiu, postou ou comentou. No entanto, alguns empregadores vão mais a fundo, contando com a ajuda de empresas especializadas em triagem de mídias sociais que oferecem tecnologia de triagem baseada em IA que investiga profundamente toda a presença on-line e rede social do candidato. Essas empresas normalmente também fornecem serviços adicionais, como medidas avançadas de conformidade que garantem que a triagem siga as regulamentações de privacidade ou serviços de monitoramento contínuo que ficam de olho nos candidatos mesmo depois de eles entrarem na empresa.

No entanto, toda a triagem de mídias sociais é limitada pelo que o candidato compartilha on-line. Se sua vida privada for repleta de comportamentos antiéticos e ilegais, mas ele não postar sobre isso nas mídias sociais, nenhuma triagem será capaz de detectá-lo. É por isso que a triagem de mídias sociais pode criar uma falsa sensação de segurança. Por esse motivo, a triagem de mídias sociais deve ser sempre apenas uma parte de um processo mais extenso de avaliação pré-contratação e não a única parte.

a triagem de mídias sociais é legal?

À medida que a triagem de mídias sociais se tornou mais comum, as regulamentações de privacidade se adaptaram para limitar o que os empregadores podem fazer. Essas regulamentações variam em todo o mundo, mas muitos países têm leis que afetam o escopo permitido da triagem de mídias sociais.

o que diz o RGPD sobre a triagem de mídias sociais?

Tomemos como exemplo o GDPR, um regulamento da UE que rege o uso e o armazenamento de dados pessoais por empresas, autoridades e outras organizações. O GDPR não proíbe explicitamente a triagem de mídias sociais, mas grupos oficiais da UE ligados ao GDPR estabeleceram algumas regras específicas que os empregadores devem cumprir durante o processo:

• Os empregadores não podem presumir que podem processar informações coletadas nas redes sociais simplesmente porque os perfis do candidato são públicos.
• Um empregador precisa de uma base legal para coletar e processar informações de redes sociais, como “interesse legítimo” — um termo com uma definição clara que os empregadores devem conhecer.
• Os empregadores devem considerar se o perfil do candidato está “relacionado a fins comerciais ou privados”, pois essa distinção afeta se as informações podem ser processadas.
• Os empregadores só podem coletar informações que sejam relevantes para a função à qual o candidato está se candidatando.
• As informações coletadas durante a triagem devem ser excluídas assim que o candidato recusar a oferta de emprego ou for rejeitado.
• O empregador deve informar ao candidato que seus perfis nas redes sociais podem ser selecionados antes do início do processo de recrutamento.
• Um empregador não tem base legal para forçar o candidato a adicioná-lo como “amigo” nas redes sociais para ter acesso ao seu perfil fechado.

Tendo estas diretrizes em mente, os empregadores devem ser muito claros sobre por que, quando e como pretendem realizar a triagem de mídias sociais antes de a iniciar.

que outras regulamentações têm impacto na triagem de mídias sociais?

Além dessas regras específicas, os empregadores também precisam estar cientes das leis rigorosas relativas a informações confidenciais e discriminação que existem na maioria dos paíse

Por sua natureza, a triagem de mídias sociais envolve a coleta de informações sobre a vida pessoal do candidato. Essas informações podem incluir sua origem racial ou étnica, opiniões políticas ou religiosas, filiação sindical, saúde, orientação sexual, deficiência, estado civil ou identidade de gênero — e muito mais.

Nos países da UE, algumas dessas informações são classificadas como “dados pessoais sensíveis” e sua coleta só é permitida em casos específicos. Em outras jurisdições, como os EUA, informações como essas podem revelar o status de “classe protegida” de um candidato, que os empregadores não podem usar para tomar decisões de contratação.

Os empregadores que realizam triagens de mídias sociais correm sérios riscos de, inadvertidamente, coletar e armazenar informações como essas ou, inconscientemente, permitir que elas influenciem suas decisões de contratação, o que pode levar a sérios problemas legais.

Por esse motivo, é uma boa ideia obter aconselhamento jurídico detalhado e desenvolver um processo de verificação transparente e em conformidade antes de considerar o uso de informações coletadas nas redes sociais no seu processo de verificação pré-contratação.

fique atento aos diferentes tipos de verificações pré-contratação

Se sua empresa realiza verificações de referências, verificações de antecedentes profissionais ou triagem de mídias sociais, é essencial saber a diferença entre elas e quando você deve usá-las. Mantenha-se atualizado e obtenha um conjunto padrão de definições com nosso infográfico sobre verificações pré-contratação, que abrange esses três processos e explica suas diferenças fundamentais. Ele está em formato de slide e é perfeito para imprimir ou personalizar e usar em suas apresentações internas.