o que é um caixa?
O caixa é o profissional responsável pelo registro e pagamento das compras do cliente, sendo a pessoa que finaliza todo o processo de consumo na loja. Nesse cargo, você será o responsável por registrar os produtos, receber o pagamento, emitir notas e cupons e garantir que o cliente saia da loja satisfeito com a experiência. Seu atendimento deverá ser profissional, calmo e amigável em todos os momentos. Algumas das funções desse cargo que deve considerar são:
- registrar os produtos em caixa (registradora ou com sistema PDV)
- embalar ou ajudar o cliente a embalar as compras
- receber os pagamentos e verificar o valor
- emitir notas e recibos correspondentes à compra
- emitir vales ou cupons da compra
- prestar apoio na frente de loja
- garantir a limpeza e organização da área de trabalho
- ouvir eventuais questões ou reclamações do cliente
- garantir uma boa experiência do cliente até o último instante
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salário médio de um caixa
No Brasil, segundo o Portal Salário, um operador de caixa recebe um salário médio de R$ 1.766,61, ainda que a remuneração possa variar entre R$ 1.718,37 e R$ 2.505,03. A variação da remuneração varia principalmente com base no segmento e dimensão da empresa contratante, nas funções desempenhadas pelo funcionário, na sua formação e no tempo de experiência. Ainda assim, a localidade é também um elemento que pode fazer variar o valor recebido pelo trabalhador. Prêmios e bônus de desempenho podem contribuir para uma remuneração mais atrativa.
fatores que influenciam no salário de um caixa.
Além da experiência e do tempo de carreira, um caixa pode receber melhor se optar por realizar horas extras ou se fizer cursos que valorizem seu perfil de trabalho. Vales de refeição e de transporte são também aliados do caixa, melhorando o seu ganho mensal. Muitas empresas oferecem ainda um bônus anual aos melhores funcionários, principalmente em cadeias de maior dimensão.
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tipos de caixa
Ainda que as funções não variem significativamente, é possível encontrar alguns tipos de operador de caixa, incluindo:
- Operador de caixa: funcionário responsável pela finalização da compra, registrando os produtos e recebendo o valor correspondente, com papel importante no embalamento e na garantia da satisfação do cliente.
- Operador de caixa especializado: esse funcionário tem maior responsabilidade, sendo responsável pelas funções anteriormente descritas, mas também por devoluções e outras funções adicionais.
- Assistente de frente de caixa: além do descrito, presta ainda apoio ao cliente e tem funções extras de organização. Geralmente tem maiores conhecimentos do trabalho e da tecnologia interna da empresa.
trabalhar como caixa
O trabalho como caixa tem vários aspectos a considerar, incluindo as tarefas, a responsabilidade, os instrumentos tecnológicos inerentes e as formações necessárias. Para que possa desempenhar essa função, trouxemos informações relevantes para levar em consideração ao se candidatar para uma vaga como operador de caixa.
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descrição do trabalho como caixa
Como caixa, seu trabalho é finalizar a compra dos clientes. Você registra os produtos (geralmente com um sistema PDV), recebe o valor correspondente, lança o comprovante e entrega a nota e o troco ao cliente. Poderá também precisar organizar os produtos ou ajudar a embalá-los. Em alguns momentos, o cliente poderá trazer reclamações ou dúvidas e terá de ajudá-lo ou de chamar algum gerente para apoiá-lo em suas necessidades. Se houver algum erro na cobrança, por exemplo, você precisará resolver calmamente a situação. Seu papel é também garantir que o último momento do cliente na loja seja agradável, para fidelizá-lo e garantir seu retorno.
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responsabilidades adicionais
Além das principais funções de um caixa, existem expectativas de cumprimento de algumas funções extras. Destacamos as seguintes:
- garantir a organização e limpeza do caixa
- manusear pagamentos, trocos e documentos com atenção
- lidar com equipamentos de pagamento e verificá-los
- apoiar situações de troca e devolução
- conferir o caixa no começo e no final do turno
- apoiar o resto da equipe sempre que solicitado
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tecnologia
Um caixa precisa saber lidar com instrumentos tecnológicos. Além de o próprio registro das compras ser feito com um sistema PDV, sigla que significa “Sistema de Ponto de Venda”, esse profissional também terá de lidar com os equipamentos de pagamento (leitores de cartão e de pagamento digital), com as impressoras de calor que emitem as notas fiscais, com o controle de caixa eletrônico e, por vezes, até mesmo com balanças. A própria empresa costuma dar capacitação para o manuseio desses equipamentos e eles são, em sua maioria, bastante intuitivos.
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ambiente de trabalho
Um caixa trabalha em ambientes fechados e climatizados, ainda que seu posto de trabalho fique, frequentemente, próximo das saídas da loja. É raro que esse tipo de profissional precise se deslocar.. É também muito comum que o operador de caixa precise vestir o uniforme da marca ou empresa.
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jornada de trabalho
O trabalho como caixa pode ser em período integral ou parcial. Os trabalhadores de período integral trabalham usualmente 8 horas diárias (44 horas por semana) e suas escalas podem incluir o final de semana e os feriados. Em épocas mais corridas, como o Natal ou épocas promocionais, pode ser solicitado ao caixa que faça horas extras. Já um trabalhador de meio período trabalhará por turnos, sendo frequente que eles sejam rotativos (embora existam escalas fixas). Esses trabalhadores costumam fazer jornadas entre 4 e 6 horas de trabalho por dia.
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quem são seus colegas?
Os colegas de um caixa são os restantes colaboradores da equipe da loja, como atendentes, assistentes de vendas, promotores de marcas, chefes de departamento, estoquistas e gerentes. Eles têm ainda colegas externos à loja, como a equipe de limpeza, os fornecedores ou os entregadores de mercadorias, mas sua interação com eles é bem reduzida.
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perspectivas de carreira
Um trabalhador de caixa pode esperar progressão de carreira, sendo frequente a passagem para outras sessões de loja e até a ascensão a cargos de chefia, conferente ou gerente de loja. Mesmo em situações nas quais o profissional pretenda trabalhar em outros setores, a experiência obtida em varejo será valiosa para enriquecer o currículo e melhorar sua competitividade enquanto candidato a outras vagas.
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vantagens de encontrar uma vaga de caixa via randstad
Ao se candidatar a uma vaga como caixa pela Randstad poderá aproveitar inúmeras vantagens. Algumas das mais relevantes são:
- ofertas diversificadas na sua localidade
- possibilidade de receber treinamento especializado
- impulso para o crescimento profissional e pessoal
- consultoria especializada e personalizada
- contratos permanentes e temporários
Está procurando um emprego que ofereça um contrato permanente? Muitas vezes, um contrato temporário como caixa é um ponto de partida para obter um contrato permanente. Com a Randstad, ao longo dos anos, milhares de pessoas já conquistaram empregos permanentes com excelentes empregadores através das vagas de trabalho temporário. Algumas empresas também aproveitam a Randstad para contratarem seus funcionários efetivos!
formação e qualificações
Ao contratarem para um trabalho como caixa as empresas exigem que o candidato tenha o ensino médio completo. O ensino superior não é obrigatório, mas pode valorizar a candidatura, principalmente se a formação estiver relacionada com gestão, marketing ou comunicação. Muitas empresas valorizam a experiência anterior e a realização de cursos técnicos. A capacitação para o trabalho é, na maioria dos casos, oferecida pela própria empresa para que o funcionário conheça os sistemas de registro em caixa, os procedimentos internos de segurança e atendimento, e as políticas da marca. Aqui se valoriza:
- Experiência: experiência anterior no atendimento ao cliente, no gerenciamento de pagamentos e trocos, no uso de equipamentos PDV e no trabalho em equipe são valorizados e podem ajudar na progressão para cargos de maior responsabilidade, como supervisor.
- Formação: realizar um curso superior ou ter formações técnicas que lhe garantam um certificado é uma boa forma de valorizar a sua candidatura. Apesar disso, usualmente, a empresa também irá oferecer o treinamento interno para que possa utilizar o sistema de registro de vendas e conhecer todas as normas e procedimentos; além das especializações ocasionais, para ajudá-lo a revisar todos os conteúdos e atualizá-los. A capacitação prática desse trabalho pode ser valiosa para que possa desenvolver uma maior agilidade em suas tarefas e valorizará o CV para empregos futuros.
- Outras qualificações: algumas empresas poderão valorizar que o candidato tenha conhecimento de outro idioma (como o inglês, por exemplo) ou experiência com tecnologia. Capacitações no atendimento ao cliente e em comunicação também fortalecem seu perfil na candidatura.
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habilidades e aptidões
Profissionalismo, boa comunicação, honestidade e a capacidade de manter a calma e se adaptar a situações de estresse são muito valorizadas num operador de caixa. Além disso, você deverá ser organizado, ser capaz de trabalhar sob pressão e ter uma capacidade diplomática que lhe permita receber críticas de clientes e solucionar falhas rapidamente, para dar resposta às queixas dos consumidores. Você deve ser educado, gentil e ter uma apresentação bem cuidada em todos os momentos.
FAQs
Aqui estão as perguntas mais frequentes sobre trabalhar como caixa.
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o que significa ser caixa numa loja?
O caixa de uma loja é o profissional responsável pela finalização da compra do cliente. Ele é o funcionário que registra as compras, emite as notas de pagamentos, manuseia o dinheiro, embala os produtos e escuta eventuais reclamações ou questões importantes do cliente. Esse profissional tem um papel importante para a imagem da loja, já que é o último ponto de contato interpessoal entre a equipe e o consumidor.
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quais as funções de um caixa?
Um caixa é o responsável pela finalização da venda e é o último rosto que o cliente verá antes de partir, tendo um papel muito importante em seu grau de satisfação. O caixa irá registrar todos os produtos com os equipamentos da loja, indicar o valor e receber o pagamento, entregando os comprovantes e o troco correto ao consumidor. Nesse processo de fechamento, ele deverá seguir as normas de cumprimento da empresa e ser atencioso em todos os momentos, para que o cliente compre o que deseja e saia levando consigo uma boa impressão da loja.
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ser caixa é um bom emprego?
Sim! Esse cargo vai permitir que ganhe uma boa experiência no setor do varejo e lhe dará estabilidade e oportunidades de progressão. Você pode iniciar sua carreira como caixa e chegar a chefe de loja ou gerente. Além disso, esse é um trabalho que pode conciliar com os estudos ou outras responsabilidades, já que tem, usualmente, horários flexíveis. Mesmo que você pretenda mudar de setor, a experiência de contato com o público, melhora na comunicação e as aptidões tecnológicas e práticas adquiridas irão valorizar bastante o seu currículo posteriormente.
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como fazer a candidatura para uma vaga de caixa pela randstad?
Candidatar-se a um trabalho de caixa pela Randstad é fácil. Crie seu perfil na plataforma e busque nossas ofertas de emprego para vagas na sua localidade. Depois disso, simplesmente nos envie seu CV e uma carta de apresentação. Precisa de ajuda com sua inscrição? Confira todas as dicas de busca de emprego que temos aqui!