analista backoffice infra patrimonio jr / sao paulo.

Estamos contratando profissional para o cargo de  ANL INFRA PATRIM JR (Predial)  Itaú Unibanco temporariamente para demanda extraordinária em SP na área de Operações:

Modelo de contrato:  Temporário (Colaborador Randstad)
Tempo de contrato:  6 meses com possibilidade de prorrogar por mais 90 dias
Modalidade De trabalho:  Híbrido (2x presencial - 3x Remoto)
Horário de trabalho:  Segunda a Sexta - 09:00 às 18:00
Beneficios : VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ 1,173.26 / DESCONTO VALE REFEIÇÃO R$ 2.00 /  VALE TRANSPORTE /DESCONTO VALE TRANSPORTE 4.00% sobre o salário
Local de trabalho: CEIC JABAQUARA
Missão da Posição:  Ser o braço direito da operação de engenharia, atuando como o elo entre as 1800 agências espalhadas pelo Brasil, os fornecedores externos e o time interno. O foco é garantir que os chamados de manutenção (elétrica, ar-condicionado, infra) sejam resolvidos com agilidade, sem "terceirizar" o problema.
Principais Atividades:
Gestão de Chamados: Monitorar e acompanhar a abertura e o fechamento de chamados via sistema (Salesforce);
Interface e Conectividade: Realizar o meio de campo entre o engenheiro, o fornecedor e o cliente na ponta (agência), cobrando prazos e alinhando entregas;
Análise de Indicadores: Realizar a leitura básica de números e indicadores de performance para reportar ao backoffice e à gestão;
Resolução de Impasses: Identificar gargalos sistêmicos ou de processo, buscando quem pode resolver e sanando dúvidas para destravar a operação;
Alimentação de Plataformas: Manter os sistemas atualizados com informações precisas sobre o status das manutenções nacionais.

Requisitos Técnicos:
Escolaridade: Superior cursando ou completo (Diferencial: Técnico em Edificações);
Sistemas: Domínio básico de Pacote Office (Excel para leitura de números). Diferencial: Conhecimento em Salesforce ou agilidade para aprender novos sistemas;
Vivência: Experiência no varejo ou em rotinas de operações/logística será um diferencial.

Perfil Comportamental:
Comunicação Assertiva: Habilidade para tratar com diferentes públicos (desde o fornecedor até a diretoria);
Resolutividade: Perfil "mão na massa" que não espera as coisas acontecerem, mas busca o caminho para a solução;
Visão Lógica e de Operações: Conseguir conectar as pontas do processo e entender a urgência de cada chamado;
Vontade de Fazer Acontecer: Perfil resiliente e curioso para entender os processos de manutenção predial com o tempo.