analista de atendimento ao cliente jr.

• Atender os pedidos do cliente via e-mail ou whatsapp e direcionar os mesmos internamente para que sejam feitas as análise de atendimento para posterior retorno ao cliente com o aceite, recusa ou negociação de novos prazos, volumes, armadores, etc.;
• Atualizar relatórios quanto ao status e localização das cargas (tracking) em posse da Brado para que o cliente acompanhe a jornada do pedido na Brado;
• Realizar a execução do programa mensal dos clientes da carteira bronze através do contato com os clientes, garantindo a aderência do volume programado;
• Atualizar apresentações e participar de reuniões de rotinas com os clientes, online ou presenciais, apresentado os indicadores operacionais e de nível de serviço e registrar em ata as ações discutidas e atuar com as áreas internas da Brado;
• Ao participar de reuniões internas, se atualizar sobre o atendimento do pedido de acordo com os SLAs previstos em proposta Comercial para auxiliar no cumprimento da aderência e realizar a ratativa dos desvios.
E para tirar de letra, você precisa de:
• Ensino Superior Completo ou cursando Último ano;
• Conhecimento intermediário no pacote office, principalmente em Excel. ...