analista de operações de managed services (ams).

Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Operações de Managed Services (AMS Service Package 23 MS) em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região de São Paulo/SP.
Descrição das atividades:

Coordenar atividades operacionais alinhadas diretamente com as prioridades do cliente;

Participar ativamente de reuniões operacionais focadas no planejamento de atividades e controle de demandas;

Elaborar relatórios e reportes gerenciais para apresentação de resultados ao cliente;

Coordenar e monitorar os alinhamentos diários (follow-ups) com os departamentos internos, compilando resumos e status gerenciais;

Planejar cronogramas de atividades contratuais em estreita colaboração com as equipes de subcontratados;

Desenvolver apresentações executivas com consolidações de dados e visões gerenciais do projeto;

Fornecer insights e análises operacionais diárias para as equipes de gestão e diretoria, baseando-se no acompanhamento das rotinas em campo e centros de controle.

Requisitos:

Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas;

Experiência prévia em suporte a operações, gestão de projetos (PMO) ou rotinas de coordenação operacional em serviços gerenciados (Managed Services);

Habilidade intermediária a avançada em Pacote Office (principalmente PowerPoint para apresentações corporativas e Excel para estruturação de dados);

Excelente comunicação verbal e escrita para relacionamento com stakeholders e clientes corporativos;

Capacidade de atuar sob pressão e com prazos dinâmicos;

Experiência com monitoramento de subcontratados e gestão de cronogramas.

Desejáveis:

Experiência prévia no segmento de telecomunicações;

Conhecimento em metodologias de gestão de projetos.

Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente
Atuação: Presencial (Face to Face)
Local de Trabalho: São Paulo/SP
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 09h00min às 18h00min - Segunda a sexta-feira
Data de Início Prevista: 15 de junho de 2026
Benefícios:

Vale-Refeição por dia útil trabalhado;

Vale-Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Equipamentos de trabalho (notebook).