analista de operações jurídicas jr - são paulo - sp (atendimento).

Modalidade De trabalho: Híbrido (2x presencial seg e ter - 3x Remoto) / poderá mudar os dias da semana presencial em algum momento.
Horário de trabalho: segunda a sexta das 09:00 às 18:00 com 1h de intervalo
Local de trabalho: Avenida do Estado, São Paulo / SP

Principais Atividades:
Operações Jurídicas estamos na área de Canais Críticos e atuamos no tratamento de todas as reclamações registradas no Bacen, Procon e pré -processual.
Essa posição é para atuação na resposta ao cliente e Órgão, que consiste na análise dos subsídios necessários para composição da resposta, análise da jornada do cliente dentro do Banco e elaboração e envio da resposta.
Atendimento a reclamações no BACEN, leitura e elaboração de respostas;
Entendimento de solicitação, classificação destas por assunto;
Acionamento ao time de BackOffice para inspeção interna;
Retorno ao regulador

Responsabilidades e atribuições:
Elaboração de respostas textual
Acionamento das áreas interna para busca de subsídios
Análise da jornada do cliente

Requisitos técnicos:
Formação: Superior Completo
Habilidade com IA
Boa interpretação de texto e escrita
Experiência na com canais críticos e demandas regulatórias;

Perfil comportamental:
Senso crítico;
Adaptabilidade a diversos cenários;
Mão na massa e comprometimento.