analista de projetos e eficiência operacional (managed services).

Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Projetos e Eficiência Operacional em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região de São Paulo/SP e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.
Descrição das atividades:

Realizar o levantamento e análise de dados operacionais de manutenção de campo, consolidando informações para a estruturação de projetos eficientes e escaláveis;

Apoiar a definição de modelos logísticos e operacionais que otimizem a gestão de recursos, incluindo peças de reposição (spare parts), frota e equipes, considerando padrões de eficiência;

Analisar custos operacionais e identificar oportunidades de melhoria para o desenvolvimento de soluções integradas e sustentáveis em operações gerenciadas;

Apoiar o alinhamento de SLAs e a criação de métricas de monitoramento que garantam a eficiência e qualidade das operações de manutenção e suporte;

Propor estratégias de mitigação para riscos operacionais e estruturais, alinhando ações com as melhores práticas de gestão de serviços;

Prestar suporte na análise de fluxos de trabalho operacionais e no desenvolvimento de processos otimizados para operações de campo e centros de controle;

Participar do desenvolvimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ajustes para o monitoramento eficaz de operações e contratos;

Apoiar a definição e análise de custos associados a modelos operacionais, recursos e processos, garantindo previsibilidade e alinhamento financeiro;

Consolidar insights operacionais em relatórios e recomendações, fornecendo suporte para o desenho e desenvolvimento de soluções técnicas para a entrega de projetos.

Requisitos:

Formação superior completa em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;

Experiência sólida em análise de dados operacionais e financeiros voltados para serviços gerenciados (Managed Services);

Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) e níveis de serviço (SLA) em operações de campo;

Habilidade avançada em Excel para modelagem de custos e análise de produtividade;

Experiência em estruturação de processos e fluxos de trabalho (workflow);

Idiomas: Inglês avançado para interface técnica e reporte internacional.

Desejáveis:

Experiência prévia no setor de Telecomunicações;

Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) e metodologias de melhoria contínua.

Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente.
Atuação: Presencial.
Local de Trabalho: São Paulo/SP.
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 09h00min às 18h00min - Segunda a sexta-feira.
Benefícios:

Vale-Refeição por dia útil trabalhado;

Vale-Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Equipamentos de trabalho (notebook).