analista de suporte documental e logístico (gsc) - telecomunicações.

Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada em 1987, a empresa emprega pessoas em mais de 170 países e regiões, atendendo a mais de três bilhões de pessoas. Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem. No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte Documental e Logístico (GSC DOC Service Package 4) em um de nossos clientes, do setor Telecomunicações, localizada na região Curitiba/PR e conta com o empenho de mais de 207.569 colaboradores.
Descrição das atividades:
O profissional será o ponto central para a governança de dados e processos do projeto, garantindo que os sistemas corporativos reflitam a realidade de campo e que todos os stakeholders (projetos e clientes) estejam devidamente alinhados.
Principais Responsabilidades:
Operação de Sistemas Corporativos:
Operar sistemas corporativos específicos (como SIMS, e-flow e plataformas internas) para garantir a integridade do fluxo documental e logístico.
Realizar a aplicação de DN (Delivery Note) e gerenciar a configuração de empréstimos (Loan configuration).
Processar alterações sistêmicas críticas, como mudanças de endereço e atualizações de registros.
Controle e Gestão de Tarefas:
Atualizar o progresso de tarefas em tabelas de controle e planilhas de acompanhamento em tempo real, garantindo dados acurados para a tomada de decisão.
Monitorar o status de cada etapa operacional, assegurando que o banco de dados reflita o cronograma atualizado do projeto.
Relatórios e Resultados de Operação:
Consolidar e enviar relatórios periódicos e resultados de operação para a gestão e áreas interessadas.
Analisar dados brutos para transformá-los em informações estruturadas de performance documental e logística.
Alinhamento Estratégico e Operacional:
Realizar alinhamentos operacionais constantes com as equipes de projetos e clientes finais.
Atuar na resolução de pendências, garantindo que as demandas do cliente sejam atendidas com agilidade e os prazos do projeto sejam respeitados.
Apoiar o fluxo de logística reversa e a validação de documentos de entrega (PODs).

Requisitos:
Experiência: Experiência sólida em rotinas de suporte administrativo, documental ou logística, preferencialmente em ambientes de alta demanda.
Habilidades Técnicas:
Domínio avançado de Excel e Google Sheets para gestão de tabelas de controle e análise de dados.
Experiência prévia na operação de sistemas ERP/Corporativos complexos.
Habilidades Comportamentais: Perfil analítico, focado em processos, com excelente capacidade de comunicação e negociação para interface com clientes.
Idiomas: Inglês avançado é mandatório para operação de sistemas globais e interface técnica.

Modelo de contratação: CLT Randstad alocado no cliente.
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Curitiba/PR
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 09h00min às 18h00min - Segunda a sexta-feira.
Benefícios: Vale-Refeição por dia útil trabalhado; Vale-Transporte (opcional); Assistência Médica; Assistência Odontológica; Ajuda de custo para telefonia móvel; Seguro de vida; Equipamentos de trabalho (notebook); Telemedicina Grupo Fleury; Benefício Farmácia Univers.