analista middle office jr - são paulo - sp.

Modalidade De trabalho: Híbrido 2x presencial e 3x remoto (Com escala - normalmente terça e quarta-feira presencial)
- Nas primeiras semanas presencial para receber o treinamento (flexível)
Horário de trabalho:  seg a sex 09:00 às 18:00
Local de trabalho: Rua Dona Ana Neri, 368 - Mooca - São Paulo - SP
Principais Atividades:

Gestão de Caixa e Operações: Organizar, aprimorar e suportar a área de Caixa ( Cash ) nas operações de Pagamento e Recebimento .

Suporte e Middle Office : Atuar como área intermediária ( Middle Office ), tratando de diversos assuntos operacionais e fornecendo suporte aos clientes e Officer Cashes .

Coordenação Interdepartamental: Ser o ponto de contato e interface com Áreas Parceiras e o Backoffice para resolução de pendências dos clientes.

Atendimento Multicanal a clientes PJ(Atacado): Realizar o atendimento e a gestão de demandas via telefone, Chat e e-mail. (Prioritament

Requisitos técnicos:

Conhecimento em cash management (Operacional/Atendimento) - Diferencial

Vivência com atendimento ao cliente no setor bancário (PF e/ou PJ) - Obrigatório.

Vivência com atendimento multicanal no setor bancário (E-mail; Chat e Telefone) - Desejável.

Pacote Office: Básico.

Perfil comportamental:

Dinâmico;

Habilidades de gestão emocional (Lida com atendimentos críticos a clientes high ticket);

Boa comunicação e expressão verbal e escrita;

Comprometido com a qualidade no atendimento.

Habilidades de gestão de risco.