assistente de atendimento e-commerce.

Estamos contratando um(a) Assistente de Atendimento E-commerce .  Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo:

Detalhes da vaga:
Tempo de contrato:  CLT Indeterminado - Terceiro;
Modalidade De trabalho:  100% Presencial;
Horário de trabalho:  Seg a Sex 09 às 18 hs - Sab 09h às 13h00 - 1 sábado do mês que tem folga;
Local de trabalho :  Santo Amaro/SP

Objetivo do cargo:
Garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimento eficiente e humanizado para dúvidas, solicitações e suporte relacionados a pedidos realizados no site da Weleda.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (e-mail, chat e/ou WhatsApp) e telefone;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos de entrega e pagamentos;
Acompanhar pedidos e status de entrega;
Conduzir processos de trocas e devoluções conforme política da empresa;
Auxiliar clientes com retirada de pedidos em loja (pick-up in store);
Registrar atendimentos e ocorrências em sistema;
Interagir com áreas internas quando preciso (expedição, logística, loja física, financeiro, SAC) para resolução de demandas;
Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento.
Manter a organização, limpeza e conservação da área de atendimento, seguindo as diretrizes de 5S (Senso de Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina), garantindo fluxo eficiente, segurança e acessibilidade dos materiais.

Requisitos:
Ensino médio completo;
Ter experiência em atendimento de e-commerce será um diferencial.