dispatcher/assistente de serviços - bh/mg.

Nosso parceiro é uma das principais empresas de tecnologia do Brasil, referência em inovação e soluções digitais. Com um ambiente dinâmico e focado em alta performance, a companhia busca transformar a forma como as pessoas se conectam com a tecnologia.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Serviços em um de nossos clientes, do setor de Tecnologia, localizada na região de Curitiba com unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 5.000 colaboradores.
Descrição breve do perfil esperado: Profissional analítico e comprometido, com domínio técnico em Excel, estrutura de dados e roteirização. Deve possuir perfil multitarefa para gerir a comunicação individualizada com até 10 técnicos simultaneamente. Perfil dinâmico, resiliente para atuar sob pressão e atento ao comportamento dos processos. Fundamental possuir excelente gramática e domínio do português. O foco é suporte operacional e administrativo e com familiaridade com TI, com experiência relevante na área.
Requisitos e qualificações:
Ensino Médio Completo e Ensino Técnico completo ou Superior cursando ou completo (Diferencial).
Conhecimento em Pacote Office.
Experiência relevante na área de suporte com administração.
Familiaridade com TI é desejável.

Outros pontos relevantes discutidos:
O profissional receberá demandas via sistema e chamados, realizando a separação e o disparo para os técnicos, respeitando SLAs.
Fornecerá apoio técnico no acompanhamento e encerramento de chamados, além de analisar pendências e tratar o backlog da operação.
Atuação administrativa: Organização de documentos, gestão de cartões combustível, baixa de imagens em pen drives e interface com outras áreas.
Gestão de Ativos: Controle de uniformes, frota, entrega de peças e insumos. Acompanhamento do inventário mensal realizado pela Positivo.
Recepção de Técnicos: Responsável por receber os técnicos na chegada, auxiliá-los com mochilas e entregar os termos necessários.
Disponibilidade: Necessário disponibilidade total para trabalhar sobre aviso, finais de semana e feriados para suporte à equipe técnica.
Reporte: Participação em reuniões diárias, trazendo relatórios e atualizando as informações para as áreas envolvidas.

SOFT SKILLS:
Analítico e comprometido.
Resiliência para atuar sob pressão.
Organização multitarefa.
Boa comunicação interpessoal e gramática correta.