líder de atendimento e segurança - linha uni - são paulo - sp.

Principais Responsabilidades:
Gestão de Equipe: Liderar e orientar os Agentes de Atendimento e Segurança em campo, garantindo o alinhamento com as diretrizes operacionais.
Atendimento ao Público de Excelência: Garantir o atendimento humanizado, cordial e eficiente aos passageiros, orientando o fluxo, prestando auxílio a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida e promovendo a melhor experiência na estação.
Segurança e Vigilância: Supervisionar as atividades de preservação do patrimônio, rondas e ações de prevenção e repressão a ilícitos no sistema.
Operação e Fluxo: Coordenar a gestão de fluxo de passageiros nas estações e atuar como facilitador em situações de anormalidade ou emergência.
Condução e Manobra: Supervisionar ou realizar a movimentação de trens conforme protocolos de segurança e orientações do Centro de Controle Operacional (CCO).
Mediação de Conflitos: Atuar em situações críticas de atendimento, garantindo a resolução de conflitos com foco na excelência e na segurança.
Relatórios e Indicadores: Registrar ocorrências operacionais e monitorar o desempenho da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos:
Formação: Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).
Experiência:  Vivência em liderança de equipes operacionais, preferencialmente em segurança, logística ou transporte público.
Habilidades: Capacidade de tomada de decisão sob pressão, excelente comunicação e visão sistêmica da operação.
Disponibilidade: Horário de escala (incluindo madrugadas, finais de semana e feriados).
Pacote Office Básico
Possuir CNH categoria B (ativa) .

Diferencial:
Conhecimento em normas de segurança metroferroviária.
Residir próximo à região da Linha 6-Laranja.

Benefícios:
Assistência Médica com coparticipação
Assistência Odontológica
Seguro de vida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
Parceria academia
Auxílio creche conforme acordo coletivo
Day Off no dia do aniversário
PPR - Conforme Política Interna