operador de televendas.

Modalidade De trabalho: Presencial
Horário de trabalho:  Segunda Sexta / 8h às 14h20 ou das 11h40 às 18h
Local de trabalho:  Avenida Manuel Bandeira, Vila Leopoldina, São Paulo/SP.
Missão do Cargo
Realizar o atendimento e a comercialização de produtos e serviços pelos canais de relacionamento do Grupo DPSP, mediante identificação das necessidades dos clientes e acompanhamento de suas demandas, para contribuir com as metas de vendas, qualidade e satisfação e fortalecer o relacionamento com os clientes nas regiões atendidas pela companhia.
Proporcionar atendimento ágil e esclarecedor aos clientes, por meio de contatos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp e demais canais, identificando suas necessidades e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e condições de compra.
Viabilizar a aquisição de produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes, mediante apresentação das opções do portfólio, negociação das condições comerciais e registro das vendas, conforme as políticas da companhia e com direcionamento de dúvidas técnicas sobre medicamentos ao farmacêutico responsável.
Contribuir para a resolução das solicitações e ocorrências dos clientes, mediante análise das informações disponíveis, execução das tratativas previstas nos procedimentos e encaminhamento das demandas às áreas responsáveis, quando necessário.
Fortalecer o relacionamento e a fidelização dos clientes, por meio de contatos de acompanhamento e divulgação de ofertas, campanhas e benefícios pertinentes ao seu perfil, contribuindo para as metas comerciais e de satisfação.
Contribuir para a melhoria da experiência dos clientes, por meio da identificação de dificuldades recorrentes nos atendimentos e da comunicação de oportunidades de aprimoramento dos processos à supervisão

  Requisitos técnicos:

Superior Cursando ou Completo
Vivência em atendimento ao cliente e vendas por telefone ou canais digitais, com utilização de sistemas para registro e acompanhamento de demandas. Desejável experiência no varejo.
Atendimento ao cliente por canais de voz e digitais.
Técnicas de vendas, negociação e relacionamento com clientes.
Utilização de sistemas de atendimento, cadastro e registro de pedidos.
Conhecimento do portfólio e das políticas comerciais da companhia.
Procedimentos de atendimento e noções de proteção de dados pessoais.

Atendimento ao cliente por canais de voz e digitais.
Técnicas de vendas, negociação e relacionamento com clientes.

Perfil comportamental:
Comunicação clara e escuta ativa.

Empatia e foco no cliente.
Persuasão e orientação para resultados.
Organização e atenção aos detalhes.
Equilíbrio emocional e colaboração.

Conhecimento do portfólio e das políticas comerciais da companhia.
Procedimentos de atendimento e noções de proteção de dados pessoais.

Benefícios:
Assistência Médica do Bradesco (mensalidade + coparticipação) –
Odontológico da Bradesco (mensalidade) –
TotalPass a partir do seu 1º mês de admissão
Seguro de Vida do Bradesco com cobertura de 10 salários
Convênio farmácia descontos de até 40%, a partir do seu 2º mês de admissão;
Vale Refeição fixo de R$ 850,00 mensal, com desconto de 20% sobre o valor do benefício na folha de pagamento
Cesta DPSP enviada para o seu endereço a partir do 4º mês de admissão
Vale Transporte (desconto de 3%);
Estacionamento Auto Vagas, localizado em frente ao prédio da matriz
Fretado gratuito - Estações de Pinheiros, Vila Madalena, Ceasa-Vila Leopoldina e Barra Funda;
PPR – Programa de Participação de Remuneração: