operador logístico ii - franco da rocha/sp.

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Realizar o monitoramento contínuo de incidentes, alertas e ocorrências operacionais, garantindo a identificação rápida de desvios e falhas nos processos ou sistemas.
Analisar informações provenientes de sistemas de controle, dashboards e ferramentas de monitoramento, a fim de identificar prioridades e criticidades.
Executar a roteirização, direcionando corretamente as solicitações para as equipes responsáveis ou áreas especializadas.
Acompanhar o status das ocorrências registradas, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de incidentes, assegurando rastreabilidade e histórico das atividades.
Apoiar na priorização de atendimentos, considerando impacto operacional, criticidade e nível de serviço acordado (SLA).
Interagir com equipes técnicas e operacionais para garantir a correta comunicação e encaminhamento das demandas.
Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores operacionais, contribuindo para melhoria contínua dos processos de monitoramento.

Requisitos:
Formação: Ensino Médio completo (obrigatório); Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas será um diferencial.
Experiência: Vivência comprovada em rotinas operacionais logísticas.
Ferramentas: Noçoes de Excel ou Google Sheets (saber operar PROCV e Tabela Dinâmica).
Soft Skills: Excelente comunicação interpessoal; capacidade de atuar como ponto focal no atendimento a clientes e facilidade para conduzir alinhamentos com o time interno.
Benefícios:
Vale Alimentação ou
Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Gratificações