informações da vaga
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
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No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
- Garantir que os processos e procedimentos operacionais sejam cumpridos conforme padrões estabelecidos de recebimento, triagem, preparação e expedição dos pacotes e pedidos manuseados no centro de distribuição.
- Apoiar a equipe de representantes de envios nos processos operacionais, auxiliando nas dúvidas e nos procedimentos logísticos.
- Executar a roteirização, direcionando corretamente as solicitações para as equipes responsáveis ou áreas especializadas.
- Acompanhar o status das ocorrências registradas, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de incidentes, assegurando rastreabilidade e histórico das atividades.
- Apoiar na priorização de atendimentos, considerando impacto operacional, criticidade e nível de serviço acordado (SLA).
- Interagir com equipes técnicas e operacionais para garantir a correta comunicação e encaminhamento das demandas.
Requisitos:
Ensino médio completo ou cursando em áreas correlatas.
Possuir experiência em rotinas operacionais em logística.
Contar com conhecimento em Excel, planilhas de controle, preferencialmente ferramentas Google (Sheets, slides, etc).
Boa comunicação interpessoal, com capacidade de atuar como ponto focal junto a clientes e conduzir alinhamentos internos de forma clara e eficiente.
Horários Disponíveis:
Estamos selecionando profissionais para o preenchimento de 1 vaga imediata . Confira o turno disponível:
Escala 6x1 - 14:00 - 22:17
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Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
- Garantir que os processos e procedimentos operacionais sejam cumpridos conforme padrões estabelecidos de recebimento, triagem, preparação e expedição dos pacotes e pedidos manuseados no centro de distribuição.
- Apoiar a equipe de representantes de envios nos processos operacionais, auxiliando nas dúvidas e nos procedimentos logísticos.
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- Executar a roteirização, direcionando corretamente as solicitações para as equipes responsáveis ou áreas especializadas.
- Acompanhar o status das ocorrências registradas, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de incidentes, assegurando rastreabilidade e histórico das atividades.
- Apoiar na priorização de atendimentos, considerando impacto operacional, criticidade e nível de serviço acordado (SLA).
- Interagir com equipes técnicas e operacionais para garantir a correta comunicação e encaminhamento das demandas.
Requisitos:
Ensino médio completo ou cursando em áreas correlatas.
Possuir experiência em rotinas operacionais em logística.
Contar com conhecimento em Excel, planilhas de controle, preferencialmente ferramentas Google (Sheets, slides, etc).
Boa comunicação interpessoal, com capacidade de atuar como ponto focal junto a clientes e conduzir alinhamentos internos de forma clara e eficiente.
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