tecnico de suporte junior i - t2/t3 - brpr01.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Araucária - PR com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:
Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:
- Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
- Ter disponibilidade total de horário.
- Bom conhecimento em pacote office.
- Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
Desejáveis:
- Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
- Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
- Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
- Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
- Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior
Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Endereço completo CAD: R. Ubirajara Sávio Torres, 99 - Fazenda Velha -Araucária - PR, 83704-614
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 22:00 às 07:00.
Turnos disponíveis:  T3 -  5X2 - Dias alternados -  22:00 as 07:00 (ter disponibilidade total de horário).
Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.
Benefícios:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Cesta Básica em cartão;
- Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);
- Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);
- Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
- Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).