absenteísmo.

Podemos definir absenteísmo como a ausência habitual e não planejada de um funcionário do trabalho, que ultrapassa um ritmo aceitável. Embora cada empresa estabeleça seus próprios padrões para absenteísmo aceitável, muitos empregadores consideram habitual quando um funcionário falta ao trabalho por mais tempo do que o número de dias de folga remunerada e dias de licença médica a que tem direito.

Essas ausências inexplicáveis ​​podem gerar pressões adicionais no ambiente de trabalho, à medida que os gerentes tentam encontrar um substituto ou assumir mais trabalho. Como você pode imaginar, níveis mais altos de absenteísmo podem levar a custos trabalhistas mais elevados, incluindo mais horas extras, queda na qualidade devido à sobrecarga da equipe e menores taxas de retenção por conta do esgotamento profissional.

É crucial acompanhar e monitorar o absenteísmo no seu local de trabalho, pois ele pode ser um sinal de problemas subjacentes, como baixa motivação na equipe, um gestor inadequado ou um ambiente de trabalho tóxico. Quanto mais cedo você identificar esses problemas, mais rápido sua empresa poderá resolvê-los.

Existem diversos motivos pelos quais seu local de trabalho pode estar apresentando altos níveis de absenteísmo. Algumas das causas podem estar fora do seu controle. Por exemplo, as taxas de absenteísmo dispararam durante a pandemia devido a doenças, fechamento de escolas e ansiedade dos trabalhadores. De qualquer forma, é importante entender quais fatores podem estar causando o absenteísmo excessivo em seu local de trabalho, para que você possa criar um plano para reduzir esses níveis a uma taxa aceitável.

Aqui está uma análise das causas mais comuns de absenteísmo crônico no trabalho.

doenças e lesões físicas

Duas das razões mais comuns para ausências inesperadas são doenças e lesões. É bastante comum que os funcionários faltem ao trabalho quando estão doentes ou lesionados. Quando esses tipos de ausências se tornam excessivos, podem ser bastante dispendiosos. De fato, esse problema é tão prevalente que  as ausências relacionadas a doenças custam às empresas mais de US$ 575 bilhões por ano somente nos Estados Unidos.

Infelizmente, algumas doenças, como a gripe, podem se espalhar rapidamente no ambiente de trabalho, resultando em vários funcionários faltando ao mesmo tempo. Isso, por sua vez, sobrecarrega os demais trabalhadores e pode levar à frustração e ao esgotamento, além de diminuir a qualidade dos seus produtos ou serviços. 

Por um lado, você não quer que os funcionários venham trabalhar doentes. Essa prática não só pode contaminar outros funcionários, como também pode levar ao presenteísmo, o que pode causar perda de produtividade se esses funcionários doentes não estiverem trabalhando no seu ritmo normal. Portanto, você deve incentivar os funcionários a se ausentarem do trabalho quando estiverem doentes demais para trabalhar. Por outro lado, se você tem um funcionário que falta constantemente ao trabalho por motivo de doença, é importante descobrir a causa do problema. Talvez ele precise de um período prolongado de afastamento para cuidar da saúde. Essa medida pode permitir que você contrate um funcionário temporário até que o funcionário efetivo esteja recuperado o suficiente para retornar.

esgotamento profissional

O esgotamento profissional é um fenômeno real que afeta locais de trabalho em todo o mundo. O esgotamento sempre foi um problema para funções de alta demanda e alto estresse, mas hoje até mesmo trabalhadores em cargos de nível inferior, com menos responsabilidades, estão sentindo os efeitos do esgotamento no trabalho. Embora os níveis de esgotamento no ambiente de trabalho possam ter atingido picos históricos durante a pandemia, um estudo recente da Microsoft, que entrevistou trabalhadores em 11 países, mostra que mais da  metade dos trabalhadores ainda se sente esgotada no trabalho.

Esse tipo de esgotamento pode levar a ausências inesperadas, já que os trabalhadores precisam de tempo livre. Além disso, o esgotamento pode causar outros problemas, como baixo desempenho, diminuição da satisfação no trabalho e maiores taxas de rotatividade.

assédio no trabalho

De acordo com um estudo global com resultados surpreendentes, quase um em cada cinco funcionários afirma ter sofrido algum tipo de  assédio ou violência no local de trabalho . Essa é uma estatística alarmante que os empregadores simplesmente não podem ignorar. Ninguém quer trabalhar em um ambiente tóxico onde não se sinta seguro. Para evitar o assédio diário, funcionários que sofrem injustiças podem optar por faltar ao trabalho. É fundamental identificar problemas de toxicidade no ambiente de trabalho o mais rápido possível. Considere realizar pesquisas frequentes para permitir que os funcionários forneçam feedback anônimo e desenvolva uma política clara para relatar e investigar denúncias de assédio ou violência no local de trabalho.

saúde mental no ambiente de trabalho

Na última década, o mundo testemunhou um aumento de 13% no número de pessoas com  problemas de saúde mental , como depressão, ansiedade e abuso de substâncias. Esse aumento também contribui para o crescimento do absenteísmo no trabalho, visto que muitas pessoas que enfrentam essas doenças precisam de mais tempo de afastamento para lidar com seus efeitos. É importante identificar os funcionários que possam estar enfrentando algum tipo de transtorno mental no ambiente de trabalho para garantir que recebam o apoio e os serviços adicionais de que precisam para ter sucesso em suas funções.

equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Trabalhadores de todas as áreas frequentemente enfrentam dificuldades para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Assim como as responsabilidades do trabalho às vezes entram em conflito com os deveres pessoais, há momentos em que as responsabilidades pessoais interferem no trabalho. Por exemplo, cuidar de filhos doentes ou pais idosos pode obrigar alguns trabalhadores a faltar ao trabalho inesperadamente. Consultas médicas e psicológicas são outros motivos pelos quais os trabalhadores podem precisar faltar. Considere desenvolver novas políticas no local de trabalho que permitam aos trabalhadores criar uma jornada de trabalho que promova um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Por exemplo, estabelecer políticas claras para dias de folga por doença e férias remuneradas pode permitir que os trabalhadores usem outras estratégias em vez de faltar ao trabalho no último minuto. 

explore novas oportunidades de emprego

A dura realidade é que, às vezes, seus funcionários faltam ao trabalho para procurar outro emprego. Por exemplo, eles podem se ausentar para uma entrevista de emprego, participar de uma feira de empregos ou se encontrar com um recrutador. Aliás, segundo nossa  pesquisa Randstad Workmonitor de 2022 , 70% dos trabalhadores estão abertos a explorar novas opções de emprego se surgir a oportunidade certa. Embora essa causa de absenteísmo possa ser frustrante, ela pode ser difícil de detectar e levar a taxas de rotatividade mais altas.

Saiba mais sobre as principais causas do alto índice de absenteísmo no ambiente de trabalho e como gerenciá-las.

O absenteísmo pode ser um problema extremamente custoso para a força de trabalho, levando a custos de produção mais altos, aumento da rotatividade de funcionários, queda no moral da equipe e redução dos lucros da empresa. Para minimizar o impacto do absenteísmo, é importante manter um sistema de controle de ausências para determinar a taxa de absenteísmo da empresa. Essa medida permite identificar rapidamente quaisquer problemas potenciais de absenteísmo e desenvolver um plano para combatê-los.

Embora seja possível monitorar a frequência dos funcionários tanto em faltas justificadas quanto injustificadas, geralmente apenas as faltas injustificadas são consideradas no cálculo do absenteísmo. Comece definindo padrões aceitáveis ​​para a empresa. Esse fator varia bastante de acordo com o setor, a localização e as políticas da empresa, podendo precisar de ajustes posteriores, se necessário. Essa etapa, no entanto, fornece à empresa um ponto de partida para determinar se existe um problema de absenteísmo, além de estabelecer uma meta a ser alcançada ao criar estratégias para combater o absenteísmo crônico no ambiente de trabalho.

Você pode usar a seguinte fórmula para calcular a taxa de absenteísmo da sua empresa.

(Número de dias/horas/períodos de ausências / Número de dias/horas/períodos disponíveis) * 100 = taxa de absenteísmo

Por exemplo, digamos que Tom teve 3 faltas injustificadas em abril. Sua taxa de absenteísmo é de 10% ((3 dias / 30 dias) * 100). Como essa taxa é maior do que você consideraria aceitável, é hora de conversar sobre esse problema com Tom. Você também pode usar essa fórmula para medir a taxa de absenteísmo de toda a empresa, de vários departamentos ou de diferentes locais. Essa etapa pode ajudá-lo a identificar rapidamente problemas de absenteísmo na empresa. 

Descubra se o absenteísmo está prejudicando os índices de produtividade da sua empresa lendo mais sobre o assunto. Leia o artigo .

O absenteísmo pode ser extremamente frustrante não apenas para os gerentes que precisam encontrar substitutos e para outros funcionários que podem ter que fazer horas extras, mas também pode afetar a empresa como um todo. A seguir, apresentamos algumas das maneiras pelas quais o absenteísmo impacta o ambiente de trabalho e a empresa.

perda de produtividade devido ao absenteísmo

Segundo o  Centro de Controle e Prevenção de Doenças ( CDC), as ausências inesperadas no local de trabalho custam às empresas americanas mais de US$ 225 bilhões por ano. Pior ainda, espera-se que esses custos aumentem globalmente nos próximos anos. Por exemplo, o  Centro de Pesquisa Econômica e Empresarial prevê que as perdas das empresas no Reino Unido devido a ausências inesperadas aumentarão de US$ 18 bilhões em 2017 para mais de US$ 28 bilhões até 2030.

Esses são custos crescentes que os empregadores não podem arcar, especialmente em um momento em que as preocupações com a inflação e o mercado de trabalho restrito já estão pressionando muitas organizações. Esses custos incluem atrasos na produção, problemas de segurança, controle de qualidade reduzido e aumento das horas extras, já que os trabalhadores que não faltam excessivamente precisam trabalhar mais horas para compensar os altos níveis de absenteísmo.

o absenteísmo leva a uma maior rotatividade de pessoal.

Não é nenhuma surpresa que altos níveis de absenteísmo possam levar ao aumento da rotatividade de funcionários. Essa correlação pode ocorrer por diversos motivos. Primeiro, funcionários que comparecem ao trabalho diariamente podem ficar bastante frustrados ao terem que lidar repetidamente com o excesso de trabalho quando outro funcionário está ausente. Segundo, a exigência constante e obrigatória de horas extras pode interferir significativamente na capacidade dos trabalhadores de manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. 

Descubra mais sobre a relação entre o absenteísmo e a redução da produtividade.

A boa notícia é que sua empresa não precisa se conformar com níveis de absenteísmo acima do aceitável. Em vez disso, existem diversas medidas que você pode tomar hoje mesmo para combater esse problema e minimizar o impacto que ele causa em sua força de trabalho e nos resultados financeiros da empresa.

identificar as causas específicas do absenteísmo.

O primeiro passo para combater o absenteísmo é identificar as razões específicas pelas quais ele afeta seu local de trabalho. O número de causas listadas acima representa os motivos mais comuns para o absenteísmo, mas isso não significa que não possam existir outros fatores impactando seu ambiente de trabalho. Por exemplo, talvez os altos níveis de absenteísmo em sua empresa estejam ligados a apenas um ou dois departamentos. Isso pode indicar um problema potencial com um gerente específico ou preocupações com a segurança em uma área do local de trabalho.

A melhor maneira de determinar por que seus funcionários estão faltando ao trabalho é perguntando a eles. Considere realizar pesquisas com os funcionários ou conduzir entrevistas individuais para descobrir por que eles estão se ausentando do trabalho inesperadamente. Esses dados podem ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de absenteísmo personalizada para atender às necessidades específicas de seus colaboradores.

reformular as políticas da empresa

Se sua empresa está enfrentando níveis de absenteísmo acima do desejado, talvez seja hora de reformular as políticas da empresa. Os funcionários de hoje desejam mais flexibilidade em seus horários de trabalho. Aliás, nossa pesquisa mostra que 83% dos trabalhadores querem um horário que lhes permita conciliar compromissos pessoais.

Primeiramente, avalie a quantidade de dias de licença médica e pessoal que sua empresa concede aos funcionários anualmente. Certifique-se de que seus benefícios sejam competitivos em relação a outros empregadores do seu setor e região. Caso constate que sua empresa não oferece o mesmo número de dias de licença médica e pessoal que muitos outros empregadores da sua área, talvez seja necessário considerar o aumento desses valores para atender às demandas dos trabalhadores atuais. Do contrário, você poderá observar um aumento contínuo nas taxas de absenteísmo e rotatividade de funcionários.

Em segundo lugar, avalie a política da sua empresa para faltas justificadas e injustificadas. Certifique-se de que as políticas sejam claras quanto aos procedimentos que os funcionários devem seguir ao avisar sobre a ausência. Por exemplo, os funcionários precisam avisar com pelo menos três horas de antecedência? Além disso, verifique se a empresa possui políticas claras para afastamentos prolongados por motivos de saúde pessoais e familiares. Por fim, consulte o departamento jurídico para garantir que essas políticas estejam em conformidade com todas as leis trabalhistas locais e nacionais.

Melhorar o engajamento dos funcionários

Estudos mostram que altos níveis de  engajamento dos colaboradores no ambiente de trabalho podem ajudar a reduzir o absenteísmo. Tomar  medidas para melhorar o engajamento em todo o local de trabalho pode aumentar a satisfação no trabalho e fazer com que seus funcionários queiram vir trabalhar todos os dias, em vez de serem levados a faltar. Medidas como comunicação aprimorada, feedback frequente e desenvolvimento de carreira podem ajudar a melhorar o engajamento dos seus colaboradores.

Considere também treinar seus gerentes para atuarem como mentores para seus funcionários. É importante que os gerentes conheçam seus funcionários, compreendam seus pontos fortes e fracos e consigam detectar problemas potenciais assim que surgirem. Esse tipo de relacionamento entre mentor e funcionário pode ajudar a prevenir o absenteísmo.

criar uma cultura de reconhecimento

Desenvolver uma cultura de reconhecimento é uma das melhores coisas que você pode fazer para aumentar o moral no ambiente de trabalho, melhorar as taxas de retenção e reduzir o absenteísmo. Os funcionários querem saber que estão fazendo um bom trabalho, que são uma parte valiosa da equipe e que a empresa investe neles. Tanto o reconhecimento do supervisor para o funcionário quanto o reconhecimento entre colegas são formas importantes de reconhecimento que os funcionários de hoje desejam.

Para construir uma cultura de reconhecimento que possa reduzir as taxas de absenteísmo, ela precisa ser significativa, consistente e justa. Avaliações de desempenho anuais não serão suficientes. Em vez disso, invista em tecnologia que permita que gestores e colegas ofereçam reconhecimento em questão de minutos. Esse tipo de reconhecimento instantâneo pode trazer resultados duradouros.

investir no bem-estar dos funcionários

Se a pandemia global nos ensinou alguma coisa, foi o valor do bem-estar pessoal, tanto em casa quanto no trabalho. Para evitar altos níveis de absenteísmo, você deve ajudar seus funcionários a cultivar uma sensação de bem-estar geral. Considere oferecer uma variedade de benefícios voltados para o bem-estar, como descontos em academias, sessões de aconselhamento por telemedicina, reuniões com um coach de carreira e subsídios para cuidados com filhos e idosos. Esses benefícios podem incentivar seus funcionários a cuidarem melhor de si mesmos, o que resulta em menos faltas ao trabalho.

Além disso, se possível, ofereça alguma flexibilidade aos horários de trabalho dos seus funcionários. Essa prática permite que eles cuidem de suas responsabilidades pessoais e, ao mesmo tempo, concluam todas as suas tarefas profissionais.