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- Principais atividades: • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo; • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação; • Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas; • Acompanhamento para garantir a resolução; • Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resoluçPrincipais atividades: • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo; • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação; • Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas; • Acompanhamento para garantir a resolução; • Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resoluç
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