- · Responsável pela instalação, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos dentro de seu território/região garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente;· Responsável por auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabos, teste de equipamentos;· Desejado conhecimento de hardware, instalação, gerenciamento de rede e suporte de software/sistemas operacionais;· Responsável por todos os ativos que serão utilizados na entrega de serviços ao cliente (ou seja, ferramentas, celular, notebook, software, veículos, documentação e propriedade intelectual) ou ainda conforme atribuído pela administração, além de manter um estoque de peças adequado, armazenado em local seco e seguro, bem como realizar adequadamente a manutenção de registros de peças;· Compreender e cumprir os vários requisitos do acordo de nível de serviço (SLA) do cliente e elevar ou escalar os problemas quando apropriado e / ou de acordo com os procedimentos estabelecidos;· Identificar problemas e necessidades dos clientes, a fim de melhorar a performance dos equipamentos;· Responsável por elaborar relatórios precisos e imediatos de visitas técnicas, bem como outros relatórios conforme necessário;· Responsável por acompanhar e relatar todas as despesas incorridas na prestação de serviços, incluindo telefone, automóvel privado e/ou transporte público.· Responsável pela instalação, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos dentro de seu território/região garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente;· Responsável por auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabos, teste de equipamentos;· Desejado conhecimento de hardware, instalação, gerenciamento de rede e suporte de software/sistemas operacionais;· Responsável por todos os ativos que serão utilizados na entrega de serviços ao cliente (ou seja, ferramentas, celular, notebook, software, veículos, documentação e propriedade intelectual) ou ainda conforme atribuído pela administração, além de manter um estoque de peças adequado, armazenado em local seco e seguro, bem como realizar adequadamente a manutenção de registros de peças;· Compreender e cumprir os vários requisitos do acordo de nível de serviço (SLA) do cliente e elevar ou escalar os problemas quando apropriado e / ou de acordo com os procedimentos estabelecidos;· Identificar problemas e necessidades dos clientes, a fim de melhorar a performance dos equipamentos;· Responsável por elaborar relatórios precisos e imediatos de visitas técnicas, bem como outros relatórios conforme necessário;· Responsável por acompanhar e relatar todas as despesas incorridas na prestação de serviços, incluindo telefone, automóvel privado e/ou transporte público.
